Cara ADUC
Tiscali - assistenza a pagamento
Domanda
9 ottobre 2007
Gentile Aduc, sono un utente Tiscali adsl flat. Volevo segnalare che da alcuni mesi per ricevere assistenza tecnica per il servizio in questione il numero da chiamare è l' 892130 che costa 0,50 centesimi di ¤ + iva al minuto e non più il numero gratuito 130. Valutate che una chiamata di assistenza dura in genere non meno di 8/ 10 minuti ed ecco che se c'è un piccolo problema il costo dell'abbonamento che ricordo essere di 19,90 euro al mese subisce un aumento del 30/50 %. Vi chiedo se ci sono i margini per fare qualcosa.
Rino, da Trentola
Rino, da Trentola
Risposta ADUC
Deve verificare cosa prevede il contratto in ordine all'assistenza: se cioe' essa sia o meno gratuita. In questo caso, puo' procedere con raccomandata AR di messa in mora, chiedendo il rimborso di quanto indebitamente pagato: clicca qui
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