Tiscali e adsl

Spett.le Aduc mi chiamo sono un vostro tessserato, ho un problema dopo varie telefonate a pagamento verso Tisclali, per avere dei chiarimenti e verificare se ci sono dei problemi tecnici di linea dati, non hanon risolto il mio problema cioè, visto che pago 2mb di trasmissione dati adsl, perchè ne devo ricevere meno della metà? Posso chiedere idanni? O meglio se potete impostarmi una lettera di sollecito grazie.
Dario, da Morciano di Romagna