Tiscali adls + telefono allacciamento

A meta' giugno circa ho sottoscritto un abbonamento con la tiscali italia per adsl e telefono. Mi era stato detto che per l'allacciamento ci sarebbero voluti dal mese a 6 settimane. Io lavoro all'estero, e sapendo di essere in Italia dal 12 Luglio ho compilato il modulo online 6 settimane prima. Quando ho richiesto informazioni sullo stato di attivazione mi e' stato detto di contattare il 130. Avendo chiesto a mia mamma di contattare il 130 le era stato riferito che il comune di allacciamento era sbagliato Linosa di Lampedusa invece di Lonato del Garda (BS), pur avendo gia' un numero geografico col prefisso 030. Dopo numerose telefonate al call center (numerosi operatori riagganciano se non sanno rispondere) e solleciti il 19 Luglio il tecnico della telecom e' arrivato per eseguire l'allacciamento e ci ha detto che la linea era attiva. Nonostante questo il telefono era inattivo perche' a quanto pare prima si deve allacciare in modem e poi la linea telefonica? Non avendo ricevuto il modem dopo una settimana dall'allacciamento abbiamo richiamato varie volte. Questa volta ci e' stato detto di chiamare un N a pagamento 199 per contattare il corriere. Abbiamo fatto notare ripetutamente agli operatori tiscali che il comune era lonato (BS)e non linosa di lampedusa. Il modem non e' mai arrivato, ho ricevuto mail in cui diceva che avevano tentato di consegnarlo e non eravamo in casa ma poi abbiamo scoperto che il modem era a linosa di lampedusa.
Dopo questo ultimo disservizio abbiamo inviato raccomandata a/r e varie email per confermare che, vista l'inefficienza ed incompetenza della tiscali, non intendevamo proseguire col contratto, visto anche che non abbiamo mai usufruito del servizio.
Oggi ho ricevuto una mail dalla tiscali in cui mi comunicano che per avere la linea libera ci vogliono 30 giorni dal ricevimento della raccomandata (da loro a quanto pare non ancora ricevuta)- Purtroppo essendo all'estero per lavoro non so dire se mi sia arrivata la cartolina che conferma il ricevimento della raccomandata.
Mi chiedevo se fosse legale il comportamento della tiscali italia di liberare la linea dopo 30 giorni anche se non si e' mai usufruito di un servizio. Io uso internet per lavoro e mi e' indispensabile quando sono in Italia per cui ho abbastanza fretta di collegarmi ad un altro operatore.
Grazie.
Marco, da Lonato (BS)