Cara ADUC
Tiscali 15 fatture per un servizio disattivato da tempo
Domanda
4 febbraio 2008
Vi scrivo per chiedervi aiuto essendo ormai disperato e in cerca di una soluzione in merito ad una controversia per il pagamento di fatture che Tiscali mi contesta per l'intero anno 2007.
Riassumendo si tratta di una linea Adsl Tiscali attivata da me circa nel 2001 (a Dicembre) sul numero Telecom 051.... e disattivata correttamente in data 22/11/06 tramite l'invio di raccomandata in Ottobre di tale anno (quindi con meno di 60 giorni di preavviso rispetto alla scadenza naturale del contratto Dic 06). In tale data (Ottobre) e' stata disattivata anche la linea Telecom su cui l'ADSL poggiava (senza la quale la linea non poteva funzionare) ed inoltre sono cambiati gli inquilini (io ho traslocato) dell'appartamento in questione nel quale per altro da quell'Ottobre non sono MAI piu' state consegnate fatture Tiscali a mio nome.
Sebbene avessi telefonato piu' volte al loro servizio clienti per verificare la corretta disattivazione della linea (ricevendo sempre conferma del distacco) sono stato contattato di recente da un'agenzia di recupero crediti che mi contesta fatture a partire appunto da Dicembre 2006 fino a Dicembre 2007 (oltre a 2 fatture del 2005 che effettivamente ho inavvertitamente lasciato non saldate perche' mai ricevute).
Io non so cosa fare, vengo continuamente minacciato di pignoramento e disturbato sul cellulare, sebbene non ci siano problemi da parte mia nel pagare le 2 fatture che effettivamente non ho saldato non ho nessuna intenzione di pagare le rimanenti TREDICI fatture del 2006/2007 solo per aver chiesto la disdetta con 15 giorni di ritardo soprattutto perche' non ho MAI ricevuto tali fatture, non ho MAI ricevuto comunicazione della loro emissione da parte di Tiscali e, anche contattandoli, mi e' sempre stato confermato l'effettivo distacco in Ottobre 06 (cosa che TUTTORA confermano telefonicamente) e cosa che peraltro e' avvenuta.
Vi sono grato fin da ora per qualunque informazione a riguardo per evitarmi di pagare 13 mesi per un servizio che non era attivo ne fruibile.
Cordiali saluti,
Francesco, da Milano (MI)
Riassumendo si tratta di una linea Adsl Tiscali attivata da me circa nel 2001 (a Dicembre) sul numero Telecom 051.... e disattivata correttamente in data 22/11/06 tramite l'invio di raccomandata in Ottobre di tale anno (quindi con meno di 60 giorni di preavviso rispetto alla scadenza naturale del contratto Dic 06). In tale data (Ottobre) e' stata disattivata anche la linea Telecom su cui l'ADSL poggiava (senza la quale la linea non poteva funzionare) ed inoltre sono cambiati gli inquilini (io ho traslocato) dell'appartamento in questione nel quale per altro da quell'Ottobre non sono MAI piu' state consegnate fatture Tiscali a mio nome.
Sebbene avessi telefonato piu' volte al loro servizio clienti per verificare la corretta disattivazione della linea (ricevendo sempre conferma del distacco) sono stato contattato di recente da un'agenzia di recupero crediti che mi contesta fatture a partire appunto da Dicembre 2006 fino a Dicembre 2007 (oltre a 2 fatture del 2005 che effettivamente ho inavvertitamente lasciato non saldate perche' mai ricevute).
Io non so cosa fare, vengo continuamente minacciato di pignoramento e disturbato sul cellulare, sebbene non ci siano problemi da parte mia nel pagare le 2 fatture che effettivamente non ho saldato non ho nessuna intenzione di pagare le rimanenti TREDICI fatture del 2006/2007 solo per aver chiesto la disdetta con 15 giorni di ritardo soprattutto perche' non ho MAI ricevuto tali fatture, non ho MAI ricevuto comunicazione della loro emissione da parte di Tiscali e, anche contattandoli, mi e' sempre stato confermato l'effettivo distacco in Ottobre 06 (cosa che TUTTORA confermano telefonicamente) e cosa che peraltro e' avvenuta.
Vi sono grato fin da ora per qualunque informazione a riguardo per evitarmi di pagare 13 mesi per un servizio che non era attivo ne fruibile.
Cordiali saluti,
Francesco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
purtroppo, non essendo vigente all'epoca la legge Bersani, c'e' poco da fare. Da quanto ci dice lei risulta debitore per non aver disdetto il contratto nei termini e di questo lei ne e' anche consapevole.
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