Tin Relax - diritto di recesso

Gentili amici dell'Aduc, innanzi tutto grazie del prezioso lavoro che svolgete. Il mio problema e' relativo ad offerta tariffaria con Tim (Relax 15) cui ho aderito telefonicamente lo scorso 8 febbraio con registrazione telefonica. Come previsto e d'accordo avrei avuto i 10 giorni per poter recedere dal contratto dal ricevimento del contratto, recesso da effettuare con raccomandata... A distanza di piu' di due mesi io non ho mai ricevuto il contratto, l'ho segnalato prima di oggi due o tre volte al 119m la prima volta un mese fa con l'operatore di turno che si impegnava a sollecitarne l'invio e comunque mi comunicava che qualora lo avessi voluto avrei potuto ritornare al prepagato, considerato il disagio. Nel frattempo e' arrivata la prima bolletta con voci di pagamento assolutamente incomprensibili, il 5 aprile scorso ho richiamato Tim al 119 e hanno messo per iscritto la mia segnalazione volta a comunicare che in caso di mancata trasmissione al mio domicilio del contratto era mia intenzione ritornare al prepagato: ho fatto notare il mio disagio di fruire di un abbonamento di cui non avevo i termini e le condizioni scritte, di navigare al buio. Oggi ho richiamato nuovamente, un po' adirato, comunicando la mia intenzione, secondo me piu' che legittima e riconosciuta anche dagli operatori del 119 con cui avevo parlato, di rinunciare al Relax 15... l'operatrice mi ha comunicato che cosi' facendo vado incontro ad una penale in quanto con Relax 15 ci si impegna per 24 mesi e mi consiglia di attendere l'esito della mia segnalazione sul contratto e poi valutare. Le ho chiesto conferma del fatto che una volta ricevuto il contratto io possa avvalermi dei dieci giorni per recedere, avendo maturato una certa sfiducia su un certo modo di operare dei gestori telefonici e la volonta' di ritornare alla carta prepagata dove almeno so quanto spendo... l'operatrice mi ha detto che bisogna capire anche se il contratto mi e' arrivato o meno perche' a lei risulta molto strano che dopo 70 giorni uno non abbia ricevuto la documentazione contrattuale. Cosa mi consigliate di fare qualora facessero storie e non volessero concedermi il diritto di recesso? Puo' essere un cliente costretto ad attendere cosi' a lungo il contratto quando il nuovo servizio e' stato attivato pochi giorni dopo l'adesione telefonica? Grazie. Cordiali saluti.
Aldo, da Torino