Cara ADUC
Tin it - Telecom: passaggio difficile
Domanda
4 agosto 2007
Cara Aduc, il mio problema riguarda una fornitura Adsl da parte di Tin. it. Dopo innumerevoli disservizi decido a Dicembre 2006 di terminare il mio contratto inviando regolare lettera di disdetta (30 giorni prima: il contratto sarebbe terminato il 08/02/2007). Alla data di scadenza provvedo a contattare Telecom per avere una Alice Flat 2 mega. Passano i giorni ma la linea non viene attivata, in pratica scopro che Tin. it non libera la portante. Dopo innumerevoli solleciti scopro che la mia lettera di disdetta e' stata archiviata da Tin come lettera di lamentela; siccome il mio desiderio era passare a Telecom (dato che mi veniva risposto ad ogni disservizio Tin che non era colpa loro ma di Telecom che non riparava la linea se dovevo pagare qualcuno almeno che non sentissi piu' quella risposta banale) mi viene proposto da Tin. it di risolvere la situazione gestendo loro direttamente il passaggio a Telecom il 19/03/2007. Ebbene ora mi trovo nella situazione di dover pagare una fattura a Tin. it che va dal 08/02/2007 al 08/04/2007 perche' a detta del loro servizio clienti accettando il passaggio a Telecom tramite loro e' come se avessi annullato la disdetta e quindi devo pagare il periodo che va fino al passaggio a Telecom stessa. Il problema e' che in questo periodo non ho usufruito della connessione, c'era la portante (che indicava ancora l'allacciamento fisico in centrale) ma in realta' non navigavo perche' non venivo riconosciuto piu' come loro cliente. Sebbene qualcuno possa dire che e' una sola bolletta di 70 euro, io ne faccio una questione di principio. Continuano a mandarmi solleciti di pagamento, l'ultimo stamattina intimandomi di pagare altrimenti mi cesseranno il servizio; ma se ormai sono cliente Telecom: Cosa mi cessano? Confido in una vostra risposta che mi indichi come posso muovermi.
Vi ringrazio.
Giuseppe, da Mugnano del Cardinale/Avellino
Vi ringrazio.
Giuseppe, da Mugnano del Cardinale/Avellino
Risposta ADUC
Ha ragione Tin nel dire che avendo accettato il trasferimento tramite loro ha di fatto rinunciato alla disdetta. Nonostante cio' non ha pero' potuto usufruire, nel periodo intermedio, nemmeno dei servizi di Tin it. Contesti l'accaduto con una raccomandata AR di messa in mora, chiedendo il rimborso delle somme indebitamente pagate: clicca qui
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