Timcafé

Buongiorno, sono il titolare di una piccola attività e ho dei problemi con la Tim. I fatti: passato da wind a tim. Il rappresentante della Tim (o meglio di un' agenzia procacciatrice di contratti per la tim) mi propose una tariffa chiamata Timcafé con telefonini in comodato per 2 anni e il rimborso delle penali di recessione. Invece 1) nessun rimborso (a tutt'oggi) delle penali; 2) canone mail&surf di €. 100 a bolletta per i telefoni in quanto quelli che ci hanno mandato sono legati a questa tariffa (non sta scritto sul contratto); 3) tariffa diversa da quella sottoscritta (tim café new). Chiamato servizio clienti tim... pratica in lavorazione (da almeno 5 mesi) ma intanto devo pagare e non posso recedere a causa delle penali elevate.
Mi sono fatto mandare la copia del contratto in possesso della tim e scopro che: 1)i telefoni scelti da me erano diversi e probabilmente non sarebbero stati legati alla mail&surf (me lo ha detto una del servizio clienti) 2) qualcuno ha aggiunto la parola new vicino alla tariffa timcafé. Risultato: il cambio gestore non mi è convenuto a causa di questi problemi che non riesco a risolvere da solo perché quando chiamo la tim mi dicono che solleciteranno ma poi non cambia nulla. Premetto che tutte le carte che tim mi ha chiesto per verificare glie le ho inviate via fax. Che devo fare? Potreste aiutarmi? Grazie.