Tim

Buongiorno,
vorrei segnalare un problema a me capitato.
Sono un cliente TIM, prepagato, da moltissimi anni.
Ho attivato tre volte maxi alice week al prezzo di due euro per un traffico wap di 100mb, tramite apn tim, da utilizzare entro una settimana.
Orbene, la prima volta ho usato pochi megabyte di maxi alice week, la seconda volta l'ho utilizzato, quasi tutto, la terza è successo l'inconveniente, mi hanno trovato un credito negativo di circa 200.00 euro.
Io ho contattato tim, e mi hanno detto che probabilmente c'era stato un disguido, e dovevano, esaminare il mio traffico telefonico - dati wap -.
Il tutto è successo attorno al 10 maggio 2009.
Praticamente sono tre settimane che non posso telefonare, ma posso solo ricevere telefonate.
Ho contattato innumerevoli volte il 119, e mi dicono che la pratica è in lavorazione.
Ma non è tutto, ho tentato di sapere l'esatto ammontare del credito e dai terminali dicono che non riescono a vederlo. Inoltre ho tentato una ricarica che non è andata a buon fine.
Morale, sono senza la possibilità di telefonare e non riesco a ricaricare.
Vorrei anche chiudere il debito, colpa mia o no, e poi passare ad un altro gestore.
Se mi potete dare un consiglio,
Ringraziandovi porgo cordiali saluti.
Giovanni, da Casinalbo (MO)