Cara ADUC
Tim e tutto compreso
Domanda
18 aprile 2008
Salve, sono titolare di un numero Tim sul quale è attivo l'abbonamento tutto compreso, per motivi di chiamate moleste e ripetute ho deciso di cambiare numero ma di mantenere lo stesso operatore chiedendo di trasferire tutto il credito compresa la promozione in corso, in questo caso tutto compreso.
Mi è stata negata da Tim in quanto secondo loro dovrei pagare una penale di 250 euro di recesso dal contratto e riattivarla sul nuovo numero. Mi sembra questa cosa un po' assurda perchè non faccio nessuna disdetta ma ho solo cambiato il numero. Perché dovrei pagare la penale quando voglio mantenere la stessa offerta? In 10 giorni non sono riuscito a risolverlo chiedo aiuto a voi. Vi ringrazio anticipatamente.
Stefano, da San Gimignano (SI)
Mi è stata negata da Tim in quanto secondo loro dovrei pagare una penale di 250 euro di recesso dal contratto e riattivarla sul nuovo numero. Mi sembra questa cosa un po' assurda perchè non faccio nessuna disdetta ma ho solo cambiato il numero. Perché dovrei pagare la penale quando voglio mantenere la stessa offerta? In 10 giorni non sono riuscito a risolverlo chiedo aiuto a voi. Vi ringrazio anticipatamente.
Stefano, da San Gimignano (SI)
Risposta ADUC
verifichi esattamente nelle condizioni di contratto come e' regolato il cambio di numero. In caso non sia previsto nulla, e dunque possa essere equiparato alla disdetta si legga la nuova normativa: la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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