Tim tutto compreso aziendale-bollette gonfiate

CARA ADUC,
Vi scrivo perchè ho letto che tante altre persone come me hanno avuto lo stesso problema che ho avuto io con questa offerta tim tutto compreso, che una volta superati i 250 minuti di conversazione scattano tariffe alte..ma soprattutto io ho sui cellulari il contatore minuti e quindi a me non risulta che supero i 250 minuti, e cmq dal loro numero che danno per sapere il tempo residuo, noto che la tariffazione non è mai aggiornata. Quindi pensavo di fare una lettera di mora ma volevo sapere se avete la modulistica già pronta per questa discussione, cioè non quella di base, ma quelle già precompilate da Voi come esempio di dicitura. Ma che voi sappiate ci sono persone che come me hanno ottenuto veramente il rimborso dopo aver spedito la lettera di mora alla tim per questo problema?
Grazie in anticipo.
Eliana, da Mesagne (BR)