Cara ADUC
TIM TUTTO COMPRESO 60 passaggio ad altro operatore
Domanda
20 settembre 2008
Stiamo effettuando il passaggio ad altro operatore e TIM ci sta minacciando con le seguenti penali
- 100 euro a SIM con contratto TIM TUTTO COMPRESO 60 attivato da 10 mesi
- intero costo di acquisto terminale BlackBerry 8100 fornito in noleggio a canone zero.
Il costo di acquisto che vogliono applicare e' quello di un anno fa (250 euro)
In questo modo dicono che il terminale diventerà di nostra proprietà. Noto però che il servizio Blackberry non sarà attivabile con altro operatore per il firmware installato funzionante solo con TIM. Esistono quindi i margini per una contestazione dato che ci imporrebbero di acquistare un terminale non perfettamente funzionante, ergo bloccato? Possiamo mettere in mora avvisando che i terminali saranno disponibili per il ritiro dal giorno xxx in quanto limitati all'uso con TIM?
Grazie
Paolo, da Prato (PO)
- 100 euro a SIM con contratto TIM TUTTO COMPRESO 60 attivato da 10 mesi
- intero costo di acquisto terminale BlackBerry 8100 fornito in noleggio a canone zero.
Il costo di acquisto che vogliono applicare e' quello di un anno fa (250 euro)
In questo modo dicono che il terminale diventerà di nostra proprietà. Noto però che il servizio Blackberry non sarà attivabile con altro operatore per il firmware installato funzionante solo con TIM. Esistono quindi i margini per una contestazione dato che ci imporrebbero di acquistare un terminale non perfettamente funzionante, ergo bloccato? Possiamo mettere in mora avvisando che i terminali saranno disponibili per il ritiro dal giorno xxx in quanto limitati all'uso con TIM?
Grazie
Paolo, da Prato (PO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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