Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Tim tutto compreso 60 bolletta eccessiva

7 agosto 2008
Domanda 7 agosto 2008
Gentilissima ADUC,
nel mese di Agosto dell'anno 2007, sottoscrivevo un contratto business con Telecom Italia mobile denominato tutto compreso 60 professional.
Premesso che anch'io, come altri utenti, venivo male informato riguardo alla tassa di concessione governativa che, a detta del funzionario del punto vendita, doveva essere offerta da Tim mentre, in seguito, la realtà si rivelava ben diversa da quanto spiegatomi.
Detto questo, passerei al vero motivo della mia lettera. La prima bolletta ricevuta, di circa 350 euro (di importo pressapoco uguale a quanto preannunciatomi dal funzionario del punto vendita) mi veniva recapita circa 20 giorni prima della scadenza, la seconda bolletta, sempre dell'importo di 350 euro circa (quindi di parecchio superiore ai 120 euro di contratto) mi veniva recapitata con 3 o 4 giorni di ritardo e con lo stesso identico ritardo la saldavo. La terza bolletta, di 458 euro, mi veniva recapitata con un mese di ritardo e con lo stesso ritardo la saldavo. Ora viene la parte divertente. La quarta bolletta non mi veniva mai recapitata e venivo a scoprire l'importo che, udite udite, corrispondeva a 700 euro circa. Avvisavo il servizio assistenza intorno al 15 di giugno di non aver ancora ricevuto la fattura con il relativo dettaglio e di non essere intenzionato a saldare finché non avessi potuto prendere visione del dettaglio e minacciavo di cambiare gestore nel caso in cui. Il mio interlocutore mi rassicurava sul fatto che la linea non sarebbe stata disattivata e mi mandava la modulistica da rispedire via fax per avere la copia della fattura con dettaglio. Rispedivo il tutto il giorno dopo in attesa di ulteriori comunicazioni. Circa una decina di giorni fa sarebbe dovuta arrivare l'ultima bolletta. Il "caso" vuole che nemmeno questa bolletta mi venga recapitata e di conseguenza lo stesso "caso" vuole che io abbia dato disposizione alla banca di non saldarla. Stamattina al mio risveglio mi trovavo la sorpresina della linea bloccata. Chiamavo prontamente il servizio assistenza clienti che mi motivava il blocco della linea a fronte di 2 bollette scadute e non ancora saldate. Spiegavo quindi all'operatore tutta la storia e ribadivo la mia ferma intenzione di non saldare le bollette fino al ricevimento delle fatture dettagliate. Mi spiegava però che per la riattivazione della linea non c'era nulla da fare. Ora mi trovo nella situazione di subire un danno economico per la mancanza della linea (il cellulare è lo strumento principe della mia professione) e nella situazione di voler cambiare operatore telefonico. Gradirei un vostro riscontro in merito per conoscere i miei diritti in questa situazione.
Vi ringrazio dell'attenzione rivoltami
Cordiali saluti
Stefano, da Milano (MI)

Risposta ADUC
chieda le bollette in questione in modo formale, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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