Cara ADUC
TIM "tutto compreso 30"
Domanda
17 giugno 2008
Nel mese di marzo di quest'anno alla fiera del libro "Galassia Gutenberg" sono stata avvicinata da operatrici della TIM che mi hanno proposto di aderire all'offerta "Tutto compreso 30" assicurandomi che si trattava di una promozione della durata di soli due mesi allo scadere dei quali si sarebbe ripristinato il mio vecchio piano tariffario. Purtroppo ho firmato un contratto di cui non mi è stata rilasciata copia e successivamente ho scoperto che l'offerta ti lega per ben due anni e che l'interruzione del contratto prevede il pagamento di una penale di 250 euro. Ovviamente la TIM non ritiene di essere responsabile di quanto avvenuto.
Mi sento presa in giro e le chiedo se è possibile fare qualcosa.
Grazie!
Roberta, da Napoli (NA)
Mi sento presa in giro e le chiedo se è possibile fare qualcosa.
Grazie!
Roberta, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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