Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Tim tutto compreso 30: rimodulazione

6 febbraio 2008
Domanda 6 febbraio 2008
In data 21.12.2007, dopo avere effettuato la mnp da wind a tim, ho sottoscritto il contratto tutto compreso 30, in modalità abbonamento con addebito su carta di credito.
Qualche giorno dopo, ho appreso che lo stesso piano tariffario era stata rimodulato, con l'inserimento nel traffico incluso di 100 sms verso tutti, 10 ore di navigazione web e 1 Gb di navigazione wap, sempre al costo di Euro 30 al mese,
Dopo avere contattato il 119, mi è stato detto che la rimodulazione era prevista solo per i nuovi clienti e non per quelli che avevano sottoscritto il contratto in precedenza.
Ma ciò non comporta una notevole disparità di trattamento immotivata tra vecchi e nuovi clienti, stante che, come sopra detto, i costi sono rimasti invariati?
Cioè, in realtà non è stato inserito un nuovo piano tariffario con nuove condizioni, ma è stato riproposto il medesimo piano, al medesimo costo, con condizioni più vantaggiose.
La rimodulazione in positivo non dovrebbe estendersi a tutti i clienti?
Per es: wind ha rimodulato in positivo la noi wind sms, aumentando il numero dei msg a disposizione e riducendo il canone mensile, e la rimodulazione è stata estesa a tutti, vecchi e nuovi clienti.
A ciò si aggiunga che non posso neanche disdire il contratto e sottoscrivere il nuovo piano tariffario perchè resto comunque vincolata per due anni, salvo il pagamento di una penale.
Maria, da Palermo (PA)

Risposta ADUC
valgono le condizioni sottoscritte al momento della stipula. Comunque se vuole recedere lo puo' fare senza penali (ma solo le spese vive per l'operazione) con raccomandata A/R dando un anticipo di almeno 30 giorni.
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