Tim Tribu' - tariffazione irregolare

Ho una scheda telefonica prepagata TIM, con piano tariffario TIM TRIBU' (prima versione) che prevede un costo di 1 Eurocent al minuto per le chiamate verso altri utenti TIM TRIBU' (piu' scatto alla risposta). Ormai da mesi ho verificato che le telefonate vengono tariffate in modo irregolare e spesso le chiamate agli utenti TIM TRIBU' mi costano uno sproposito, tipo euro 1,80 per una chiamata di qualche secondo. La cosa capita in maniera aleatoria, magari una chiamata allo stesso numero chiamato un'ora prima e tariffato correttamente, mi costa dieci volte tanto. Fino ad ora mi sono collegato al sto TIM, ho scaricato la documentazione relativa al traffico, ho controllato tutte le chiamate evidenziando quelle con tariffazione errata e con il tabulato in mano chiamavo la Tim e fornivo i dati suddetti. Cosi' di mese in mese, chiedendo ogni volta la ragione del problema e ricevendo rassicurazioni sul fatto che in breve tempo avrebbero risolto la cosa. Passano i mesi ed il problema persiste, ormai e' passato oltre un anno da quando mi sono accorto della cosa. Io prima o poi mi sarei aspettata una cosa del tipo "abbiamo risolto il problema e verificando tutto il traffico da lei originato da quando ha questa tariffa, ci risulta che le dobbiamo XX e provvediamo a riaccreditarglielo o rendergli il denaro come preferisce". Invece no, la cosa perdura e mi e' spesso capitato, dopo ripetute segnalazioni e parziali rimborsi solo delle telefonate da me elencate, che non venga neppure rimborsata ed il mio reclamo "chiuso" perche "l'utente non ha fornito tutti i dati relativi alle errate tariffazioni". Possibile che dopo aver verificato l'esistenza di un PROBLEMA DIFFUSO (tutti gli utenti Tim Tribu' che conosco hanno lo stesso problema) sia ancora io che ogni mese (stando alle loro risposte) mi devo mettere a verificare i tabulati e segnalare le tariffazioni errate? E dopo che ho fornito tali dati, non so se per errore (?) o cattiva volonta', mi chiudono il reclamo sostenendo che non li ho forniti? Tra l'altro li invio anche per email in formato excel, quindi esiste anche una documentazione scritta. Cosa mi consigliate di fare? Grazie. Un saluto.
Nicoletta, da Spino d'Adda