TIM - traffico internet - modem ONDA

buongiorno, utilizzo una scheda modem PCMCIA ONDA ET501HS con SIM TIM PREPAGATA che uso ESCLUSIVAMENTE per accedere a internet dal pc portatile, ho attiva da oltre un anno la promozione MAXXI ALICE 30 (30 ore di connessione mensili divise in sessioni da 15 minuti a 10 euro/mese). Tralasciando il fatto della rarissima possibilità di navigare in HSDPA a 3.6Kbps e quindi di accontentarmi di UMTS volevo segnalare quanto segue: trovandomi improvvisamente il credito azzerato verifico sul sito 119 il mio traffico e trovo che sono state registrate 3 connessioni contemporanee (stessa ora min. sec.) due da 8 ore e 17 min. più una da 6 ore 44 min. 52 sec.! Le prime due in promozione e la terza fatturata over-bundle a 6,50¤. Queste presunte connessioni non sono mai avvenute ovviamente (mi collego al max un'ora al giorno)e lo conferma la cronologia del software di connessione ONDA/TIM che in quella data non riporta ALCUNA connessione, Ho segnalato due volte al 119 il problema: mi è stato spiegato che secondo loro non è stata effettuata correttamente la disconnessione via software....di fare attenzione e, per precauzione, di rimuovere fisicamente il modem dal pc....(disconnessione software sempre, hardware 9 su 10). In seguito eseguo alla lettera e ieri mi trovo 4 connessioni, due reali e con conteggio esatto mentre 2 sono stati tentativi di connessione con linea caduta dopo pochi minuti conteggiate invece per 59 min e rotti una e un'ora e 1 min l'altra....... penso sia un errore del sistema TIM che non sente la caduta linea o qualcosa del genere (sono così bravi a conteggiare i Kb trasmessi..... che potrebbero accorgersi agevolmente della mancanza di traffico....e bloccare la tariffazione).
Dal tono degli operatori 119 ritengo sia un problema frequente e sono stato compatito.....avevo segnalato via fax la cosa mesi fa, cosa posso fare visto il ripetersi del fatto?
grazie
Carlo, da Genova (GE)