Cara ADUC
Tim, traffico falsato
Domanda
31 ottobre 2007
Buon giorno, ho un problema con la TIM: per come e' strutturato il TUTTO COMPRESO 60 (30 o 90) non permette di capire quanto traffico si stia consumando, contando il call center mi consiglia di verificare attraverso il contatore del cellulare Nokia N70, le voci traffico dati e durata conversazione, cosi' faccio. Morale mi arrivano due fatture per un totale di 1500 euro di traffico dati, chiedo i tabulati questi differiscono dal traffico conteggiato sul cellulare, alle mie domande l'operatore mi risponde: "i tabulati sono giusti il suo cellulare sbaglia". Cosa faccio pago, pero' non posso controllare attraverso la Tim il consumo (lascia perplessi) se lo controllo attraverso il contatore del cellulare "sbaglia" perche' sul tabulato ci sono le chiamate, Grazie un utente che credeva di risparmiare.
Luca, da Udine
Luca, da Udine
Risposta ADUC
Cosa prevede il contratto in proposito? Se il contratto prevede che lei possa controllare il traffico col cellulare, allora questo deve essere preciso, altrimenti e' una inadempienza del gestore. Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Faccia anche una segnalazione al garante delle comunicazioni clicca qui
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