Cara ADUC
Tim top medium
Domanda
17 novembre 2008
nel 2007 mi è arrivato un sms in cui era pubblicizzato uno sconto fino al 70% sull'acquisto del telefonino riservato ai migliori clienti tim, mi reco allora in un centro tim e mi danno informazioni:mi dicono che se attivo l'offerta posso acquistare un telefono pagando 4¤ al mese per 24 mesi con prelevamenti da una carta di credito della banca di roma, mi sembra vantaggioso e procedo con l'acquisto.Dopo alcuni mesi mi arriva a casa la fattura di 96¤.All'incirca un mese fa tim mi manda un messaggio dove mi dicono che è stata bloccata la rateizzazione, mi informo chiamando sia tim che recandomi alla banca e scopro che sulla mia carta non ci sono più soldi poichè anzichè 4¤ ogni mese ne venivano prelevati 8, richiamo tim, gli mando la documentazione e loro mi dicono che è tutto in regola poichè la rata era 4+4, i secondi 4 ¤ me li avrebbero scalati se avessi speso 25¤ di traffico al mese, a me questa cosa non è stata comunicata da nessuno anzi il negoziante mi ha consigliato di fare una carta prepagata con l'importo che avrei speso e soprattutto perchè la fattura è di 96¤ se alla fine pagherò 192¤, e lo sconto del 70%?
Roberto, da Roma (RM)
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il contratto da lei sottoscritto cosa prevede? In ogni caso, se e' stato informato male dal negoziante, puo' contestare con la Tim. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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