Cara ADUC
TIM -telefonino mai ordinato
Domanda
8 maggio 2008
In sintesi ho acquistato un telefono TIM. Me ne hanno consegnati due (Novembre 2007), uno presso la sede legale della società un altro presso la sede operativa.
Ho scritto e avvisato il venditore (il telefono l'ho acquistato presso un centro Telecom.-TIM di Milano) e alla stessa società.
Mi hanno mandato due fatture per i due telefoni. Ho avvisato e risollecitato.
Ora in bolletta mi hanno addebitato i due importi e hanno così incassato i due importi (ho l'addebito in conto corrente delle bollette).
Ho richiamato e sollecitato di nuovo. Tutto tace. Sono arrabbiata,'' si sono pagati '' con i mie i soldi merce che io non mai ordinato.
Sono passati 6 mesi.
Vorrei fare una denuncia. A chi mi devo rivolgere?
Barbara, da Milano (MI)
Ho scritto e avvisato il venditore (il telefono l'ho acquistato presso un centro Telecom.-TIM di Milano) e alla stessa società.
Mi hanno mandato due fatture per i due telefoni. Ho avvisato e risollecitato.
Ora in bolletta mi hanno addebitato i due importi e hanno così incassato i due importi (ho l'addebito in conto corrente delle bollette).
Ho richiamato e sollecitato di nuovo. Tutto tace. Sono arrabbiata,'' si sono pagati '' con i mie i soldi merce che io non mai ordinato.
Sono passati 6 mesi.
Vorrei fare una denuncia. A chi mi devo rivolgere?
Barbara, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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