Cara ADUC
Tim: 'spostare' un contratto? Utopia!
Domanda
8 agosto 2008
Sono da sempre una cliente Tim. Due giorni fa ho stipulato un nuovo contratto tim che si chiama "TIM TUTTO COMPRESO 30" abbinato ad un nr. intestato a me, e fin qui tutto regolare. Dopo aver firmato l'ultimo modulo di adesione, comunicato vari codici scheda sim e altro, ho chiesto alla operatrice che mi stava davanti, di poter SPOSTARE il contratto su un altro nr. telefonico, sempre TIM e sempre intestato a me. Mi ha risposto che avrei dovuto pagare una penale di 250 Euro..! Ieri ho telefonato al 119 per avere maggiori informazioni e mi hanno dato la stessa risposta spiegando che avevo firmato un contratto che mi tiene legata a quel gestore. Ma io NON voglio recedere, vorrei solo spostare lo stesso contratto su un altro nr. che comunque è intestato a me. Secondo voi ho qualche speranza di risolvere il mio problema?
Letizia, da Livorno (LI)
Letizia, da Livorno (LI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
in cui ufficializza la sua richiesta e intima una conferma scritta di avvenuta accettazione.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
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