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Cara ADUC

Tim e sospensione servizio senza preavviso

30 novembre 2007
Domanda 30 novembre 2007
Salve, ho sottoscritto un abbonamento Tim Business Affare Fatto, prendendo in comodato d'uso un Samsung I600 con una prima rata di 80 euro. Il contratto in abbonamento sottoscritto ad aprile 2007 viene pagato ogni bimestre tramite bollettino postale intestato a Telecom Italia. I pagamenti relativi al 4° e 5° bimestre sono avvenuti con successo. Il problema è che non avedo ricevuto la fattura relativa al 6° bimestre (perchè indirizzo al loro terminale errato), di conseguenza non avendola pagata, mi sono ritrovato senza alcun preavviso la linea disabilitata alle chiamate uscenti. Come è possibile che fino a questo momento mi hanno spedito le bollette ed ora mi dicono che sono senza mio indirizzo di domiciliazione? Nonostante abbia sollecitato da ormai una settimana con Fax e telefonate, ancora non ho ricevuto la mia bolletta. Come comportarsi in questi casi? E' lecito disabilitare le proprie linee senza alun preavviso? Sarebbe dunque possibile rescindere dal contratto senza alcuna penale per un disservizio così grave? Ed eventualmente citarli per danni? Vi ringrazio tantissimo. Cordialmente.
Luca, da Siano

Risposta ADUC
No, il gestore non puo' sospendere il servizio senza preventivo avviso. Qui di seguito la nostra scheda informativa sull'argomento: clicca qui Contesti l'accaduto con raccomandata a/r di messa in mora nella quale intima il gestore a ripristinarle la linea entro 48 ore e a risarcirle il danno (allegando documenti comprovanti le sue richieste): clicca qui Se, invece, intende risolvere il contratto, lo comunichi sempre chiedendo i danni e sempre con raccomandata a/r. Dal momento del ricevimento della disdetta, il gestore ha 30 giorni di tempo per provvedere. Se il gestore non ottempera alle sue richieste, attivi il tentativo obbligatorio di conciliazione presso la camera di commercio (che effettua il servizio nelle regioni, come la Campania, dove questo non e' svolto dal Corecom): clicca qui
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