Tim e sospensione improvvisa del servizio

Salve, ho un contratto con la TIM dal 1998 e circa 20 giorni fa tentando di fare una normale telefonata mi sento dire dal gestore che non ero abilitato al traffico uscente, preoccupato, contatto il servizio clienti e mi dicono che il computer centrale aveva interrotto il traffico uscente a causa di anomalie e che sarei stato ricontattato entro 24 / 48 ore.
Ad oggi, a distanza di 20 circa gg. e a seguito di circa 15 / 20 solleciti oltre a non essere stato contattato, l'unico risultato e' che mi hanno interrotto da circa 10 gg. e senza alcun preavviso anche il traffico entrante.
Ci tengo a precisare che il tutto non e' dipendente da mancati pagamenti.
Praticamente non avendo altri recapiti di telefonia fissa, e' come se fossi stato tagliato fuori da tutto quello che e' stato il mio mondo negli ultimi 10 anni e senza alcuna colpa!
In vista del mio compleanno, del Natale e di altri impegni lavorativi improrogabili.... Vi chiedo gentilmente un consiglio su come agire per riavere in tempi rapidi almeno la linea entrante per ricevere le chiamate di chi ha solo questo mio recapito ed eventualmente come fare per avere un indennizzo per i numerosi disagi procurati!
Cordiali saluti.
Antonio, da Lanciano