Tim: servizio "tutto compreso 60" di Tim

Avevo un contratto stipulato con TIM opzione TUTTO COMPRESO 60 con addebito mensile su carta di credito. Ogni mese ricevevo un sms che mi comunicava avvenuto accredito di 59euro + 1 euro che era la tariffa prestabilita. Purtroppo per un problema informatico nei mesi di marzo l'accredito è stato di 1 euro solo, ed aprile di 59 euro l'importo accreditato. Di questo fatto ne sono a conoscenza venuta dopo aver visto estratto conto della carta di credito che ricevevo on-line.
Il 14 aprile ricevo un sms da TIM che mi comunica che il contratto verrà sospeso, chiamo 119 e l'operatore mi comunica che funziona tutto regolarmente che è stato un errore informatico, stesse informazioni che riceverò in altri giorni per verificare che tutto sia tornato alla normalità.
Il giorno 16 maggio verifico il mio credito e vedo che è diminuito notevolmente, richiamo il 119 e mi dicono che il servizio è stato disattivato, e che per riattivarlo devo mandare tutti i documenti ad un fax.
Il giorno 19/05/2008 invio il tutto e aspetto di essere contattata, vengo richiamata per riconfermare i dati inviati ma ancora alla data odierna 09/06/2008 nulla è accaduto nonostante le sollecitazioni quasi quotidiane al servizio 119.
In compenso mi hanno addebitato una penale con regolare fattura di 140,01 euro per rescissione del contratto che io non ho fatto e voluto, ma nella mia carta di credito l'importo è di 150,01 euro e chieste spiegazioni al servizio non riescono giustificare l'addebito.
Senza tenere conto delle ricariche che ho dovuto fare e alla tariffa che io ho in uso e che non posso modificare fino a che sia definita la cosa??? Cosa posso fare?? Ho già invito un fax di reclamo, ora vorrei un risarcimento ed un chiarimento per l'addebito di un importo superiore.
Poco importa la giustificazione che è un problema informatico, questo per me è un problema che non è dipeso dalla mia volontà ne dal punto di vista economico nè gestionale.
Germana, da Voghera (PV)