Cara ADUC
Tim, servizio prorogato
Domanda
28 aprile 2008
Dopo l'acquisto di un nuovo smartphone brandizzato "tim", la tim stessa mi ha inviato un sms che mi proponeva per 30 giorni di ricevere gratis le mail sul telefonino (via MMS). Il servizio mi poteva venir comodo in quel mese, quindi ho deciso di accettare (per l'attivazione dell'offerta è stato sufficiente rispondere "SI" allo stesso sms).
Allo scadere del mese tuttavia ho continuato a ricevere mail, ma pensavo fosse un errore della tim.
Solo in seguito ad un casuale controllo del traffico, chiedendo spiegazioni al 119 riguardo un considerevole ed inspiegabile calare del credito telefonico, ho scoperto di star pagando 60cent ogni messaggio email che ricevevo!
Ho cercato di spiegare prima a 2 operatori, poi tramite mail al 119 che non c'era nulla, nel messaggio che mi proponeva l'offerta, che mi potesse far pensare al fatto che il servizio rimanesse attivato allo scadere dei 30 giorni e che dovessi provvedere io stesso alla disattivazione, e nemmeno nulla che mi informasse riguardo ai costi. (se un servizio si può attivare rispondendo ad un sms credo che tale sms debba fornire tutte le informazioni del caso).
Come "risarcimento" per il malinteso mi hanno attivato un paio di offerte (1000min vs fisso e 100sms vs tim); ma io nn voglio la loro elemosina!
Non si tratta di grandi cifre (presumo circa 15-20 euro), ma vi chiedo comunque consiglio su come comportarmi per l'inganno (a mio avviso) subito.
Vi ringrazio.
Marco, da Sirone (LC)
Allo scadere del mese tuttavia ho continuato a ricevere mail, ma pensavo fosse un errore della tim.
Solo in seguito ad un casuale controllo del traffico, chiedendo spiegazioni al 119 riguardo un considerevole ed inspiegabile calare del credito telefonico, ho scoperto di star pagando 60cent ogni messaggio email che ricevevo!
Ho cercato di spiegare prima a 2 operatori, poi tramite mail al 119 che non c'era nulla, nel messaggio che mi proponeva l'offerta, che mi potesse far pensare al fatto che il servizio rimanesse attivato allo scadere dei 30 giorni e che dovessi provvedere io stesso alla disattivazione, e nemmeno nulla che mi informasse riguardo ai costi. (se un servizio si può attivare rispondendo ad un sms credo che tale sms debba fornire tutte le informazioni del caso).
Come "risarcimento" per il malinteso mi hanno attivato un paio di offerte (1000min vs fisso e 100sms vs tim); ma io nn voglio la loro elemosina!
Non si tratta di grandi cifre (presumo circa 15-20 euro), ma vi chiedo comunque consiglio su come comportarmi per l'inganno (a mio avviso) subito.
Vi ringrazio.
Marco, da Sirone (LC)
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