TIM e servizi insufficienti

Buongiorno,
dal maggio 2009 abbiamo sottoscritto un contratto aziendale con la TIM (prima eravamo alla Vodafone).
In una delle ns schede abbiamo la twin card che con vodafone funzionava bene, mentre ora per renderla funzionante non possiamo abilitare alcuni servizi come il messaggio di avviso se si è stati cercati. E se andiamo a spegnere il telefono in zona senza copertura, la scheda non riceve più chiamate fino al successivo spegnimento/accensione in zona coperta
Ho contattato la TIM per chiedere se era possibile recedere almeno solo con quel numero in quanto la cosa ci crea notevole disagio: la tim risponde che si può fare ma dovremmo pagare una penale di 100€ per linea ed in più le rate del telefonino che ci hanno dato con quel numero.
Mi chiedo se è possibile recedere senza alcuna spesa visti i disagi per un servizio che non funziona come ci aspettavamo oppure se essendo l'avviso di chiamata un servizio secondario siamo costretti a pagare per poter cambiare operatore.
sempre nella stessa linea ci hanno dato una chiavetta internet che risulta essere lentissima (a differenza di quanto promesso) E' possibile recedere anche da questa? oppure anche qui siamo costretti a pagare penali? Grazie mille per l'aiuto
Fernando, da Vigonza (PD)