Cara ADUC
Tim scheda telefonica prepagata con traffico inferiore a quanto pagato
Domanda
12 gennaio 2009
Buongiorno,
ho acquistato in data 02/01/2009 presso il negozio " AUTOACESSORIO DANTE di MASELLI G.E C. SAS di Via Cibrario 26 bis Torino (tel.011/4379905 una scheda TIM prepagata "TIM CARD" con 5 ¤ di telefonate prepagate (IVA inclusa), oltre alla promozione ALICE 30 h per la navigazione Internet
(Il totale della spesa è quindi di 15,00¤ per Tim Attiva + 10,00 ¤ di Tim Card).
All'atto dell'acquisto, dal rivenditore, è stata fatta una telefonata da rete fissa per attivare la scheda
In data 5 gennaio 2009 verifico il credito disponibile telefonando al 119 e, con mia estrema sorpresa, vengo a scoprire che il credito disponibile è inferiore ad 1 ¤ (l'unico costo addebitato è di ¤ 0,14 in data 02/01/2009 alle ore 11:20 per l'attivazione della scheda).
Chiedo delucidazioni e mi viene risposto che mi è stata venduta una scheda con un traffico di 1¤ e non di 5 ¤ come riportato sull'esterno della confezione della scheda (e quanto da me pagato).
Dopo innumerevoli telefonate al 119 ed al rivenditore la situazione è la seguente:
Il 119 dice che la responsabilità è del venditore che ha venduto la scheda con il traffico di 1 ¤.
Il venditore sostiene che la responsabilità è della TIM in quanto le schede arrivano sigillate e quindi sono loro che devono risarcire il danno.
In buona sostanza si rimpallano la responsabilità.
La mia domanda è:
come posso ottenere i 5 ¤ di traffico non fruito (dedotto il costo di 0,14 per l'attivazione) oltre il risarcimento del danno per il tempo perso in telefonate, visite al rivenditore ecc, ecc??
Nel ringraziarvi per l'attenzione porgo cordiali saluti
Valter, da Torino (TO)
ho acquistato in data 02/01/2009 presso il negozio " AUTOACESSORIO DANTE di MASELLI G.E C. SAS di Via Cibrario 26 bis Torino (tel.011/4379905 una scheda TIM prepagata "TIM CARD" con 5 ¤ di telefonate prepagate (IVA inclusa), oltre alla promozione ALICE 30 h per la navigazione Internet
(Il totale della spesa è quindi di 15,00¤ per Tim Attiva + 10,00 ¤ di Tim Card).
All'atto dell'acquisto, dal rivenditore, è stata fatta una telefonata da rete fissa per attivare la scheda
In data 5 gennaio 2009 verifico il credito disponibile telefonando al 119 e, con mia estrema sorpresa, vengo a scoprire che il credito disponibile è inferiore ad 1 ¤ (l'unico costo addebitato è di ¤ 0,14 in data 02/01/2009 alle ore 11:20 per l'attivazione della scheda).
Chiedo delucidazioni e mi viene risposto che mi è stata venduta una scheda con un traffico di 1¤ e non di 5 ¤ come riportato sull'esterno della confezione della scheda (e quanto da me pagato).
Dopo innumerevoli telefonate al 119 ed al rivenditore la situazione è la seguente:
Il 119 dice che la responsabilità è del venditore che ha venduto la scheda con il traffico di 1 ¤.
Il venditore sostiene che la responsabilità è della TIM in quanto le schede arrivano sigillate e quindi sono loro che devono risarcire il danno.
In buona sostanza si rimpallano la responsabilità.
La mia domanda è:
come posso ottenere i 5 ¤ di traffico non fruito (dedotto il costo di 0,14 per l'attivazione) oltre il risarcimento del danno per il tempo perso in telefonate, visite al rivenditore ecc, ecc??
Nel ringraziarvi per l'attenzione porgo cordiali saluti
Valter, da Torino (TO)
Risposta ADUC
il suo interlocutore e' il venditore che le ha venduto un prodotto non conforme e che le deve garantire invece quello che lei ha acquistato. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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