Tim: scade l'offerta bolletta stratosferica

Nel 2006 ho sottoscritto l'offerta TIM TUTTO RELAX, tra l'altro, l'applicazione di una tariffa agevolata di 0 cent/min. verso tutti i telefonini e verso la telefonia fissa, con 16 cent alla risposta, per un massimo di 1000 min. di conversazione al mese, superati i quali sarebbe stata applicata la tariffa di 19 cent/min. Inoltre, erano inclusi 1000 sms gratuiti ogni mese. Il costo dell'offerta era di 49 euro/mese e la sua durata obbligatoria era di 24 mesi, senza tacito rinnovo. Il pagamento delle bollette veniva effettuato mediante addebito su carta di credito. Nel settembre 2008 l'offerta è scaduta: in fase di sottoscrizione del contratto non sono stato adeguatamente informato della scadenza dopo 720 giorni e quindi in dicembre mi è stata recapitata la bolletta del VI bim. '08 (periodo di competenza settembre 2008 con l'importo di 450 euro (a fronte di un importo medio di 250 euro delle bollette precedenti) sono rimasto senza parole. Ho chiamato il 119 ed ho chiesto spiegazioni: dal 09 settembre pago le mie telefonate 24,79 cent/min, in base al profilo tariffario base (Flash TIM abbonamenti) e, cosa ancora più preoccupante è l'importo del consumo dei mesi già passati ottobre novembre e parte di dicembre.
Ora, è vero che nel contratto non era previsto che TIM mi informasse della imminente scadenza dell'offerta, ma è anche vero che mi risulta molto difficile credere di essere l'unico utente che dopo due anni si dimentichi una tale scadenza: a dimostrazione di quanto detto l'operatrice del 119 da me contattata per chiedere spiegazioni, non si è mostrata affatto meravigliata quando le ho chiesto di aprire un reclamo in merito!
Inoltre, è possibile che la TIM sia così attenta ad inviare sms e mms sulle più svariate offerte commerciali praticamente ogni settimana (a volte anche più volte al giorno) e non sia organizzata per avvertire in tempo i propri clienti (tra l'altro affezionati da molti anni) di una scadenza così importante? Credo che sia da parte di Tim un Grande DISSERVIZIO. Inoltre non posso sottoscrivere un'ulteriore offerta perchè dovrei pagare un'ulteriore penale per un'altra offerta attiva e non ancora scaduta.
Oltre al reclamo via fax si può fare qualcosa?
Grazie
Paolo, da San Giustino (PG)