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Cara ADUC

Tim: ritardata esecuzione dell'ordine di disdetta di abbonamento

5 maggio 2008
Domanda 5 maggio 2008
Sembra una notizia proveniente da un paese dell'Africa, proviene dalla Sicilia invece. Si tratta di una ritardata esecuzione di disdetta di abbonamento operata dopo otto mesi e dopo insistenti mie richieste. Vado a raccontare: mentre la richiesta di abbonamento fattami da un operatore di call center veniva attivata dopo un solo giorno lavorativo!!! La richiesta di disdetta veniva lavorata, con otto mesi di ritardata esecuzione.
Per par condicio e' mai possibile tollerare questo abuso di posizione rilevante tra due contraenti, così sbilanciati nella forza e nella forma??
Ricerco una associazione o un libero avvocato in grado di tutelare non solo me ma quanti abbiano avuto una esperienza simile. Ecco i dati e i documenti in mio possesso.
1. Il 21 ottobre 2006 inviavo richiesta di rescissione di abbonamento,
2. in data 4 novembre inviavo detta richiesta riversata su apposito modulo inviatomi da tim;
3. a partire da dicembre iniziavo a sollecitare l'attivazione della migrazione richiesta da abbonamento a scheda prepagata.
4. In aprile un operatore, mosso a sentimenti di partecipazione, mi richiedeva l'invio di un allegato: la carta di identità non ricevuta...!!!!...
5. Finalmente in agosto la tim col 3° bimestre comunicava la migrazione avvenuta, ma anche il pagamento dei canoni e del traffico presunto fino a quella data;
6. che io impugnavo, argomentando che le innovazioni tecnologiche vanno attivate in ambedue i tempi, o i sensi, verso il cliente e viceversa e cioè sia al momento dell'attivazione di abbonamento che al contrario per la disdetta, diversamente si ravvisa come è ampiamente dimostrabile la volontà di perdere tempo fino all'incredibile, pur di guadagnarci, cioè otto mesi...
Nicolò , da Palermo (PA)

Risposta ADUC
avendo lei inviato la disdetta prima dell'entrata in vigore del decreto Bersani, che ha introdotto la possibilita' di disdire in ogni momento, i tempi e le modalita' del recesso anticipato del contratto seguono le regole contenute nel contratto. Se vi e' stata una irregolarita' da parte del gestore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di mancata ottemperanza alle sue richieste, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione (sono tutte attivita' che puo' fare personalmente, senza l'ausilio di un legale):
clicca qui
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani: clicca qui
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