Tim - rimborso doppio pagamento

Buona sera! Avrei bisogno di sapere come risolvere un contenzioso con TIM per un rimborso per il doppio pagamento di una bolletta. In febbraio/marzo nella nostra zona (Area di Lido di Camaiore) c'e' stato un gravissimo problema nella distribuzione della posta per cui le bollette sono arrivate anche con 50 giorni di ritardo. A causa di questo, per errore, e' stata pagata due volte la bolletta del cellulare TIM: quella regolare e la sollecitazione di pagamento. Fatto immediatamente ricorso tramite un FAX in cui richiedevo il rimborso (allegando copia delle ricevute del doppio pagamento) non ho piu' avuto notizie finche' in luglio, telefonando, mi e' stato detto che avevano 6 mesi di tempo per inviare il rimborso (quando pretendono immediatamente il pagamento pena sovrattasse di mora). Il mese scorso (quindi passati i 6 mesi) ho telefonato di nuovo e mi e' stato detto che sarebbe stato fatto immediatamente il rimborso. Dopo una settimana e' stata ripetuta la stessa cosa, ma senza risultato. Dieci giorni fa ho telefonato di nuovo e mi e' stato detto che non avevo comunicato ABI, CAB, CIN e numero di c/c.: nessuno lo aveva richiesto, anche perche' avevano parlato di scalare la cifra - 224,00 euro - dalla bolletta successiva. Ho inviato immediatamente il FAX con i dati richiesti ed oggi, dopo l'ennesima telefonata, mi e' stato detto che hanno 6 mesi di tempo per il rimborso dal ricevimento del FAX con i dati bancari! Cosa debbo fare per avere i miei soldi? Molte grazie (spero che rispondiate e non facciate come il CODACOM a cui scrissi gia' in luglio e ad oggi non ha ancora risposto!!!).
Mario, da Capannori/Lucca