Tim e i rimborsi

Ho sottoscritto un abbonamento solo dati con TIM e mi e' stata addebitato un consumo di centinaia di megabyte oltre la soglia prevista dal contratto con conseguente addebito di 750 euro extra questo nonostante avessi fatto aprire una segnalazione in cui facevo presente che tutti gli strumenti a mia disposizione per la verifica del traffico effettuato (4519 e monitor installato sul pc) segnalassero un consumo inferiore alla soglia del contratto, la segnalazione e' stata chiusa senza aver avuto alcuna comunicazione sul risultato e mi sono state addebitati i 750 euro, come posso rivalermi su TIM?
sono a disposizione per qualsiasi chiarimento, grazie.
Massimo, da Milano