Tim, richiesta di pagamento per un servizio mai avuto.

Agli inizi di luglio mi sono recata presso un centro TIM perchè interessata ad una promozione chiamata "Tim Tutto compreso" che con 30¤ al mese di offriva un pc portatile, una chiavetta internet e 100 ore di navigazione. Non possedendo una carta di credito la ragazza mi chiese i dati del mio conto corrente perchè solo in questo modo TIM avrebbe preso in visione la mia richiesta. Ingenuamente le diedi il numero di conto e lei mi disse che nel giro di 6 giorni lavorativi mi avrebbe dato una risposta. Passarono 2 settimane e mi arrivò una chiamata dalla stessa ragazza che mi chiedeva se fossi ancora interessata alla promozione e io le risposi di si' ma che mi serviva nel più breve tempo possibile. Voglio precisare che non mi disse assolutamente che si trattava di una telefonata registrata e che con un mio consenso accettavo le loro clausole. Passarono altri 10 giorni alchè andai nuovamente presso il centro tim per chiedere spiegazioni. Trovai una nuova commessa che non sapeva nulla della mia pratica, la cercò ovunque e non la trovò. Allora le dissi che se entro fine mese non mi fosse arrivata una risposta avrei ritirato la richiesta, anche perchè il collegamento a internet e il pc mi serviva per proseguire gli studi mentre ero in vacanza. Lei con arroganza mi rispose che mi avrebbe fatto richiamare l'indomani dalla ragazza che mi aveva seguita e che comunque se avrei voluto recedere dovevo pagare una penale di circa 36¤, cosa secondo me completamente ingiusta dato che non ho firmato nessun tipo di contratto, legge sulla privacy o altro. Da quel giorno, cioè giovedì 24 luglio, non ho avuto più notizie fino a quando a metà agosto mi recai in banca dove ho scoperto di avere attiva sul conto una domiciliazione da parte di telecom per un numero tim a me completamente estraneo. Ho subito dato ordine di revocarla e dopo circa 1 settimana mi sono arrivate una serie di lettere:
- 1° del 22/07 di attivazione della domiciliazione bancaria
- 2° del 29/07 di revoca
- 3° sempre del 29/07 di una nuova attivazione
- 4° del 05/08 di revoca
Come se non bastasse qualche giorno fa in data 29/09 mi arriva il rendiconto telefonico per il 5° sem 2008, sempre di quel famoso numero, per l'importo di 26,17¤.
Io mi chiedo: è possibile che oggi come oggi quando per qualsiasi cosa ti fanno firmare moduli sulla privacy, autorizzazioni al trattamento dei dati personali ecc. una compagnia della grandezza della tim si comporti in questo modo?
Alla luce di tutto questo, come mi devo comportare? Sicuramente non intendo pagare nessuna bolletta ne tantomeno nessuna penale, perchè la colpa non è mia ma dell'incompetenza di alcune persone.
Certa di una Vostra risposta, Vi ringrazio in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Cordiali saluti
Roberta, da Chivasso (TO)