Cara ADUC
Tim, richiesta pagamento cellulari.
Domanda
4 luglio 2008
Buona Sera, scrivo per chiedere il VS aiuto riguardo a un contenzioso con la Telecom Italia mobile, cercherò di spiegare in breve la mia posizione;
circa 6/8 mesi fa ho stipulato con la Tim il contratto, (90 tutto compreso), per due utenze, il contratto prevede per ogni utenza il costo di ¤.90,00 a bimestre per ogni utenza per un totale di 900 minuti di conversazione + circa 1000 messaggi al mese per ogni utenza, il contratto prevedeva 1 telefono per ogni utenza in locazione pagando circa ¤. 5/6 al mese di noleggio, o pagando ¤. 80,00 in una unica soluzione per ogni telefono, evitando cosi' il canone mensile, tant'è vero che nelle fatture la voce canone telefono è zero, premetto i telefoni non hanno mai funzionato, ho segnalato il problema, uno mi è stato sostituito ma ancora non funziona, a questo punto ho chiesto di poterli restituire tutti e due ma mi è stato risposto che non è possibile, mi devo tenere due telefoni che non funzionano.
Due settimane fa ho disdetto il contratto della Tim per passare a Vodafon, dopo qualche giorno mi chiama la Tim dicendomi che, considerato che ho disdetto prima che fossero trascorsi due anni dovrei pagare una penale di ¤.100,00 per ogni utenza + ¤. 480,00 per ogni cellulare, anche se penso che non è corretto, sono disposto a pagare la penale di ¤.200,00 ma non ¤. 960,00 per i due cellulari, per due motivi: primo perché non funzionano, per cui inutilizzabili, secondo perché io ho optato per il pagamento di ¤. 160,00 in una unica soluzione nella prima fattura. Considerato che io non intendo pagare i telefoni ma solo i consumi, ho chiamato la banca chiedendo di non addebitare la prossima fattura, dopo ho chiamato la Tim dicendo loro che intendo pagare solo i consumi, a tal proposito mi rispondono dicendomi che mi faranno l'ingiunzione di pagamento con relative spese.
In attesa di sapere cosa pensate di questa situazione
Porgo Distinti Saluti
Vernando, da Olbia (SS)
circa 6/8 mesi fa ho stipulato con la Tim il contratto, (90 tutto compreso), per due utenze, il contratto prevede per ogni utenza il costo di ¤.90,00 a bimestre per ogni utenza per un totale di 900 minuti di conversazione + circa 1000 messaggi al mese per ogni utenza, il contratto prevedeva 1 telefono per ogni utenza in locazione pagando circa ¤. 5/6 al mese di noleggio, o pagando ¤. 80,00 in una unica soluzione per ogni telefono, evitando cosi' il canone mensile, tant'è vero che nelle fatture la voce canone telefono è zero, premetto i telefoni non hanno mai funzionato, ho segnalato il problema, uno mi è stato sostituito ma ancora non funziona, a questo punto ho chiesto di poterli restituire tutti e due ma mi è stato risposto che non è possibile, mi devo tenere due telefoni che non funzionano.
Due settimane fa ho disdetto il contratto della Tim per passare a Vodafon, dopo qualche giorno mi chiama la Tim dicendomi che, considerato che ho disdetto prima che fossero trascorsi due anni dovrei pagare una penale di ¤.100,00 per ogni utenza + ¤. 480,00 per ogni cellulare, anche se penso che non è corretto, sono disposto a pagare la penale di ¤.200,00 ma non ¤. 960,00 per i due cellulari, per due motivi: primo perché non funzionano, per cui inutilizzabili, secondo perché io ho optato per il pagamento di ¤. 160,00 in una unica soluzione nella prima fattura. Considerato che io non intendo pagare i telefoni ma solo i consumi, ho chiamato la banca chiedendo di non addebitare la prossima fattura, dopo ho chiamato la Tim dicendo loro che intendo pagare solo i consumi, a tal proposito mi rispondono dicendomi che mi faranno l'ingiunzione di pagamento con relative spese.
In attesa di sapere cosa pensate di questa situazione
Porgo Distinti Saluti
Vernando, da Olbia (SS)
Risposta ADUC
se i telefoni non funzionano, non solo lei non deve pagare alcuna penale, ma puo' chiedere i danni per quanto accaduto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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