Tim relax - restituzione di somme

Nel marzo 2006 ho stipulato un contratto TIM RELAX con il pagamento mensile su carta di credito di 10+15 euro mensili per due anni. A fine luglio ho cambiato la carta di credito per motivi di clonazione e di questo ho avvisato la TIM, spedendo per fax la documentazione richiesta. Ad inizio agosto mi hanno avvisato del pagamento di euro 490 come penale per la rescissione del contratto da addebitare a Settembre su una carta non piu' esistente (transazione tranquillamente effettuata). Tralasciando le motivazioni TIM (fax non chiari, vecchio n° della vecchia carta di credito mancante, contatti telefonici inevasi), a Settembre e' riattivato il contratto e da allora continuo a pagare i 10+15 euro. A Ottobre mi viene detto che e' stato dato mandato del risarcimento dei 490 euro indebitamente prelevati. A Febbraio 2007 e' stato ribadito il risarcimento. Ad inizio Aprile ho fatto un reclamo scritto nei modi indicati. Ad inizio Maggio la mia situazione era in "lavorazione". Da meta' Giugno chiedo regolarmente al 119 di essere contattato da loro (perche' non si riesce a superare lo sbarramento degli operatori), passano altrettanto regolarmente le 48 ore lavorative senza risposta cosi' come i messaggi e-mail nel sito della TIM. Al momento, da Settembre 2006, io sto pagando due volte lo stesso sciagurato contratto. Vi chiedo gentilmente un consiglio su cosa fare. Grazie.
Marco, da Villa Poma