TIM relax - disattivazione non richiesta

Gen.li operatori Aduc, gradirei sapere quale sia il modo migliore di agire di fronte a questo problema. Sono venuta a conoscenza solo ieri grazie ad un operatore del 119 un po' piu' sveglio, nonostante i ripetuti tentativi di capire il perche' di un eccessivo traffico telefonico addebitatomi fatti nei giorni scorsi (operatori veramente incompetenti), che la mia offerta tutto relax con telefonino, stipulata nel dicembre 2005, e' stata disattivata il mese scorso dalla TIM senza che mi venisse comunicato niente. Premetto che per pochi giorni nel mese di Agosto,la mia carta di credito e' stata disattivata per un blocco cautelativo ( ed anche di questo mi sono accorta perche' non erano concesse operazioni con la carta ma nessuno anche in questo caso mi aveva avvisato) e subito dopo il mio reclamo riattivata e credo che questo abbia provocato il problema. La mia carta quindi e' stata bloccata per alcuni giorni senza che lo sapessi e questo ha fatto bloccare in automatico la tutto relax ma nessuno mi ha comunicato niente!!! Tra l'altro sulla stessa carta ho attiva anche un'altra tutto relax su un numero diverso, ricaricabile, ma su quello tutto funziona tuttora bene, l'offerta e' valida (forse perche' l'addebito mensile e' avvenuto quando la carta era di nuovo attiva). Temo che mi saranno addebitate penali,per ora non ho ricevuto niente ma l'operatore mi ha detto che arrivera' l'addebito con la mora, ho gia' inviato un fax per risolvere il tutto cosi' come mi hanno indicato, e sono in attesa, vorrei sapere se e' meglio inviare una raccomandata o aspettare eventuali sviluppi. Vi prego di aiutarmi, grazie.
Francesco, da Livorno