Cara ADUC
TIM - Recesso dall'abbonamento mai attivato!
Domanda
3 giugno 2008
Salve, sono cliente Vodafone ed ho stipulato un contratto con TIM per il passaggio dei miei 2 numeri da Vodafone a TIM. Il contratto prevedeva l'attivazione di un servizio che TIM NON è in grado di fornire (trattasi del servizio 2in1 che è attivabile con 1numero esistente ed uno nuovo, ma non con 2numeri esistenti) e pertanto ne ho chiesto la disattivazione (a mezzo fax) PRIMA che i miei due numeri venissero "spostati" da Vodafone a TIM. Il contratto prevedeva inoltre il recapito di un telefonino cellulare all'importo Euro 80 una tantum. Erroneamente TIM me ne ha inviati due, di cui uno l'ho utilizzato ed uno, dopo 7mesi, è ancora imballato, non è mai stato nemmeno acceso e TIM non l'ha ancora ritirato. Dopo tre mesi e ripetuti solleciti telefonici ed a mezzo fax, TIM ha finalmente aperto una pratica di cancellazione senza penali, però mi sono visto recapitare due fatture di Euro 323,28 ed Euro 3,87 che non ho pagato poichè non dovuti comunicando la mia intenzione via fax e telefono. Telefonicamente TIM ha confermato che NON dovevo procedere al pagamento e che avrebbe provveduto allo storno della fattura. Oggi invece, mi è stata recapitata una raccomandata dalla società MEDIOFACTORING che intercede per conto di Telecom Italia SpA ex TIM per il recupero dei crediti! Ho già inviato un fax a Telecom Italia SpA e MEDIOFACTORNIG spiegando le mie ragioni e chiedendo chiarimenti.
Chiedo come è possibile divincolarmi da un contratto in cui TIM è la parte inadempiente, considerato inoltre che il contratto stesso era stipulato con due numeri che sono sempre stati Vodafone e per cui non vedo il motivo della richiesta di pagamento di tasse governative e canoni vari.
Inoltre mi chiedo se sia possibile far valere il mio diritto alla privacy poichè TIM ha inoltrato i miei dati a terza società per il recupero dei crediti (non dovuti), oltre ad addebitarle danni per le ore di lavoro perse per discutere e scrivere agli operatori TIM (essendo libero professionista le ore per me valgono parecchio!).
Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti
Luca, da Melegnano (MI)
Chiedo come è possibile divincolarmi da un contratto in cui TIM è la parte inadempiente, considerato inoltre che il contratto stesso era stipulato con due numeri che sono sempre stati Vodafone e per cui non vedo il motivo della richiesta di pagamento di tasse governative e canoni vari.
Inoltre mi chiedo se sia possibile far valere il mio diritto alla privacy poichè TIM ha inoltrato i miei dati a terza società per il recupero dei crediti (non dovuti), oltre ad addebitarle danni per le ore di lavoro perse per discutere e scrivere agli operatori TIM (essendo libero professionista le ore per me valgono parecchio!).
Ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti
Luca, da Melegnano (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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