Tim, raggiro

Mi viene proposto un contratto affari dall'operatrice telefonica, il 7su7 no cost, dicendomi che potrò attivare fino a tre linee completamente gratis, che parleranno gratuitamente con il numero a cui sono collegate ed io accetto una linea. Alla prima bolletta mi trovo addebitati anche i costi di canone e concessione governativa per la linea collegata a quella principale, che mi era stato assicurato, completamente gratuita. Chiamo per avere spiegazioni e mi dicono di inviare reclamo che invio, nessuno mi contatta e invio ben 7 solleciti. Il 17.04 subisco la disattivazione della linea senza essere stata mai contattata. Poi vengo contattata con tante scuse, dicendomi che posso tenere la linea collegata, pagando i costi fissi per due anni o il recesso anticipato cioè 100 euro +234 per il telefono che non riprendono più indietro. Mi sono sentita davvero presa in giro e mi dispiace perchè ero cliente Tim da 12 anni. Cosa posso fare, oltre un bell'esposto in procura?
Chiara , da Villafranca In Lunigiana (MA)