Tim e pubblicita' ingannevole: 500 sms

Il giorno venerdi' 20 aprile ho chiesto al personale del 119 della Tim di usufruire dell'offerta di "500 sms" testualmente pubblicizzata nell'area dell'Aeroporto di Fiumicino di Roma, voli nazionali. Ho creduto di utilizzare il servizio attivato spendendo gli sms secondo l'offerta pubblicizzata, ma constatando, in brevissimo tempo l'azzeramento del credito telefonico prepagato ho chiamato il 119 per chiarimenti. L'operatore ha ammesso che la Tim aveva erroneamente attivato un sevizio diverso da quello da me richiesto, servizio che secondo l'operatore avrebbe fornito agevolazioni per telefonate tra cellulari Tim. Come e' d'abitudine presso questa Societa' telefonica. Sono stata rimandata da un operatore all'altro in attesa che fosse presa in considerazione la "pratica", e dopo un mese, all' ennesima richiesta mi e' stato comunicato che il reclamo era stato respinto senza altra spiegazione. Essendo stata raggirata con una pubblicita' ingannevole che non dichiarava esattamente, i dettagli che ho acquisito parlando con i diversi operatori, dettagli rilevanti che comunque non mi sono stati forniti all'atto della richiesta di attivazione del servizio; non avendola Tim mai chiarito se tale pubblicita' corrispondeva realmente al servizio da me richiesto, ovverosia a quello che la Tim sostiene di avermi attivato; avendo con questo inganno consumato l'intero credito telefonico in quanto ritenevo di stare usufruendo di un servizio che in realta' non mi era stato attivato; non avendo, infine, usufruito ne' del servizio pubblicizzato ne' dell'altro che la Tim sostiene di avermi fornito"erroneamente" in quanto non potevo esserne a conoscenza; non volendo peraltro la Tim assumere responsabilita' che invece le competono a causa di questo errore, come se distogliere i soldi dei cittadini da un servizio e acquisirli per propri fini fosse del tutto lecito e abituale; avendo soltanto pagato ed essendo stata danneggiata DOVREI Ottenere un risarcimento danni?? Cordiali saluti.
Daniela, da Roma