Tim, promozioni incompatibili

Il 23.11.05 ho attivato la promozione Tim relax con acquisto di telefonino tale promozione mi teneva legata all'operatore per due anni con addebito in c/c e con contratto anziché con prepagato nel luglio 2006 vengo contattata da Tim per un altra promozione sempre con telefonino aderisco e dopo qualche mese a causa di strani addebiti in bolletta vengo a sapere in seguito a richiesta di chiarimenti che le due promozioni sono incompatibili cioè non si possono attivare due promozioni con telefonino rateizzato sulla stessa utenza chiedo che la seconda promozione mi venga annullata e mi dicono che non è possibile anche se l'errore è loro perché il sistema doveva bloccare l'operazione così continuano a risultarmi due promozioni attive. Allo scadere della prima promozione il 23.11.07 visto anche la poca convenienza da parte mia di tenere questo contratto migro il 27.11.2007 tramite centro TIM l'utenza da contratto a prepagato dopo averne chiesto consenso telefonico al 119 oggi mi arriva l'ultima fattura del contratto e mi trovo addebitato un telefonino per 333 euro più iva per cessazione anticipata della rateizzazione. Ma se è incompatibile avere due promozioni sulla stessa utenza perché ora devo essere io a pagare quando non sono neanche stata informata ne' dal 119 ne' dal centro Tim che incorrevo in tale sanzione? Posso inoltre bloccare l'addebito in c/c di questa cifra?
Luciana, da Roma (RM)