Tim, problemi con traffico dati

salve, scusate se vi contatto in modo cosi diretto, ho trovato sul vostro sito una testimonianza simile al caso che vi andro' a descrivere e i vostri relativi suggerimenti, che ho seguito, ma che non hanno portato a nulla. Vi riassumo in breve quanto accaduto.
Ho un contratto tim tutto compreso 30, e per utilizzare internet in agosto ho acquistato dei pacchetti aggiuntivi che non mi hanno preservato dal farmi bloccare la linea sia dati che voce in entrata e in uscita e farmi recapitare una bolletta di 1.473,24 euro di cui 1.154,41 di dati
vi riassumo la mia situazione
- contratto tim tutto compreso 30, attivo in data 05/2007, (che come specificato sul sito tim e confermato da un operatore del 119, (anche sul mio numero) comprende 1 gb di navigazione wap.
- maxxitim web facile per navigare con il pc tramite il telefonino, (di cui ho utilizzato solo 79,56 mb sui 435,48 acquistati)
- maxximail, per ricevere mail sul telefonino (procedura che ho attivato con un operatore tim che mi ha fatto configurare il telefono gia predisposto tra l'altro con alice mail)
In breve quanto successo
- Il 27 di agosto mi e' stata sospesa la possibilita' di navigare in internet.
- Il 7 di settembre mi e' stata sospesa, senza nessun preavviso la linea telefonica in uscita
- 16 settembre, mi e' stata sospesa la possibilita' di ricevere chiamate, senza preavviso. cosa che mi ha creato non pochi problemi
ho contattato molte volte il 119, senza ottenere nessuna risposta alle mie domande, tranne che sarei stata contattata dall'apposito ufficio alto traffico (o qualcosa di simile) e che mi sarebbe arrivata una raccomandata (cosa mai successa), ho inviato fax ai numeri che mi sono stati forniti, e inviato due raccomandate, di cui vi ho invato copia.
ora non so piu' cosa fare, rivorrei il mio numero telefonico (che ho da 10anni) e vorrei non dover pagare 1.473,24 di bolletta
spero in una vostra risposta
grazie mille
Chiara , da Milano (MI)