Tim, problemi con la ricaricabile

Premetto che io ho una scheda ricaricabile. Venerdi' (26/10/07) sera mi sono connesso per un tempo inferiore ai 6 minuti ad Internet con il mio telefono cellulare. Avevo un credito inferiore ai 2 euro e un bonus accumulato consumabile in qualsiasi tipo di traffico di una ventina di euro. Dopo questa connessione il mio credito risulta esaurito e non posso effettuare piu' telefonate nonostante io abbia un contratto con la Tim per il quale indipendentemente dal mio traffico telefonico per due anni vengono prelevati dal mio conto corrente ogni 30 giorni 30 euro in loro favore e mi vengono dati a disposizione 250 minuti di traffico telefonico verso qualsiasi operatore. Capisco che in meno di 6 minuti ho esaurito tutto il mio credito e non posso piu' utilizzare la parte restante dei miei 250 minuti (che corrisponde a piu' di 180 minuti) perche' non avendo credito non posso accedere al servizio. Cosi' ricarico il telefono di 10 euro nella giornata di sabato e mi arriva un messaggio che mi indica che la ricarica e' stata effettuata e il mio nuovo credito corrisponde a 0 EURO. Domenica effettuo un'altra ricarica da 10 euro, risposta: RICARICA EFFETTUATA NUOVO CREDITO 0 EURO. Martedi' effettuo un'altra ricarica da 10 euro, risposta: RICARICA EFFETTUATA NUOVO CREDITO 0 EURO. NON SOLO HO SPESO UNA VENTINA DI EURO IN POCO PIU' DI 5 MINUTI MA NONOSTANTE IO ABBIA UNA SCHEDA RICARICABILE SONO RIUSCITO A SPENDERE UN TRAFFICO DEL QUALE NON DISPONEVO E ORA HO DEI DEBITI CON LA TIM. Non posso telefonare al numero clienti 119 perche' i clienti senza credito non hanno diritto all'assistenza, quindi devo chiamare da un altro numero ma nei giorni di sabato e domenica mi e' impossibile parlare con un operatore, perche' nel week-end non sono disponibili, mentre nei giorni di lunedi' e martedi' parlo con un operatore che mi dice che c'e' un disservizio e devo chiamare il giorno dopo. IN CONCLUSIONE DA VENERDI' (26/10/07) MI E' IMPOSSIBILE EFFETTUARE QUALSIASI TIPO DI CHIAMATA, e il danno visto che io il telefono lo adopero' anche per lavorare e' bello grande anche perche' in questo periodo si sono aggiunti dei problemi personali a una persona a me cara che una telefonata avrebbe potuto alleviare. Ma al danno si aggiunge la beffa nella giornata di lunedi' RICEVO UN MESSAGGIO CHE MI DICE CHE POSSO NAVIGARE IN INTERNET A SOLO 1 EURO PER 30 GIORNI. MI DANNO A 1 EURO LO STESSO SERVIZIO CHE IO HO PAGATO PIU' DI 20 EURO DI CREDITO E PER ORA 30 DI DEBITI (O PIU', ANCORA NON SO) PER MENO DI 6 MINUTI. NON SO DOVE ANDARE A SBATTERE LA TESTA. RingraziandoVi anticipatamente per un Vostro aiuto porgo Distinti Saluti.
Michele