Cara ADUC
Tim prelievo rata anticipata
Domanda
24 maggio 2008
egr.sig.ri
sono titolare di un contratto con la tim denominato"tutto compreso" che prevede addebito di una rata di 7 euri qualora non raggiunga un traffico di 25e nel mese. Già a gennaio e febbraio pur avendo effettuato un traffico superiore ai 25e la tim ha prelevato indebitamente dalla mia carta di credito le rate ed alla mia evidente protesta ha risolto il tutto trasformando arbitrariamente ( a mio parere) la somma in traffico prepagato. Alle mie rimostranze tramite email (Tracking number gt20080116 **********) non hanno mai risposto.
Da due mesi invece provvedono ha prelevare le rate prima della naturale scadenza mensile: il 21 aprile invece che il 30 oggi 18 maggio anziché il 30. Ho chiamato il 119 e non sono stati in grado di spiegarmi del perchè. quindi chiedo a Voi se siete già conoscenza di questa pratica della tim che a me sembra un buon metodo per accumulare denaro per poi trasformarlo in traffico prepagato e cosa mi consigliate di dire nel fax che sono costretto ad inviare alla società visto che non rispondono via email. ringranziandoVi invio distinti saluti.
Salvatore, da Palermo (PA)
sono titolare di un contratto con la tim denominato"tutto compreso" che prevede addebito di una rata di 7 euri qualora non raggiunga un traffico di 25e nel mese. Già a gennaio e febbraio pur avendo effettuato un traffico superiore ai 25e la tim ha prelevato indebitamente dalla mia carta di credito le rate ed alla mia evidente protesta ha risolto il tutto trasformando arbitrariamente ( a mio parere) la somma in traffico prepagato. Alle mie rimostranze tramite email (Tracking number gt20080116 **********) non hanno mai risposto.
Da due mesi invece provvedono ha prelevare le rate prima della naturale scadenza mensile: il 21 aprile invece che il 30 oggi 18 maggio anziché il 30. Ho chiamato il 119 e non sono stati in grado di spiegarmi del perchè. quindi chiedo a Voi se siete già conoscenza di questa pratica della tim che a me sembra un buon metodo per accumulare denaro per poi trasformarlo in traffico prepagato e cosa mi consigliate di dire nel fax che sono costretto ad inviare alla società visto che non rispondono via email. ringranziandoVi invio distinti saluti.
Salvatore, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
eviti call center e email, e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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