Tim e la portabilita'

tim- volevo cambiare gestore telefonico perche da piano tariffario persona fisica dovevo passare a persona giuridica avendo aperto una attivita' e avevo piu' convenienza con la concorrenza. la tim mi ha inviato via e mail la controposta dicendomi che avrei potuto fare la famosa portabilita' inviando tutti i moduli e i documenti della mia attivita' e mi avrebbe cambiato anche il piano tariffario dandomi la possibilita' di passare a un nuovo piano comprensivo di collegamento ad internet tramite telefonino blutouth per poter utilizzare ovunque il mio computer portatile.
ho mandato tutta l documentazione via email e poi anche via fax dal centro tim piu' vicino. accertatomi che arrivata la documentazione via telefono sia io che la dipendente del centro tim, mi sono sentita dire che potevo procedere a lavorare normalmente sia con il telefono che con il computer perche' era tutto a posto. alla prima bolletta di 284.00 euro ed ancora intestata alla persona fisica ma non alla persona giuridica quindi senza partita iva, mi sono preoccupata di chiamare il 119 e chiedere come mai.. la risposta e' stata di rimandare tutti i documenti perche' la pratica non era ancora stata attivata. allora di nuovo mi sono recata al centro tim che ha rimandato tutto, si e' sentita con il 119 e mi ha detto documentazione arrivata tutto ok.
mi sono fidata continuando a lavorae. altra bolletta e questa volata di 584.00!!!!! sempre senza partita iva e con oltre 400.00 euro di collegamenti ad internet... la tariffa non era stata cambiata e tutte le miei sollecitazioni e fax e quelle del centro tim non sono servite. Ho bloccato il pagamento della fattura e a questo punto mi hanno mandato una raccomandata che mi bloccano il numero sapendo chiaramente che e' il numero del mio lavoro...ho richiamato il 119 e mi sono sentita dire che nessuno mi aveva detto della tim che la pratica era passata e che il loro collega si era sbagliato a mandarmi i moduli e che non era solo una formalita' come lui mi aveva detto anche telefonicamente ma una pratica che doveva essere riconfermata. ora io mi trovo impossibilitatala ad onorare quetsa bolletta telefonica e con il mio numero di telefono del lavoro che tra dieci giorni mi verra' bloccato. mi sento veramente violentata e derubata.. Vorrei il vostro aiuto per sapere a chi devo scrivere e con quale formula. grazie per la cortesia ricevuta aspetto con ansia una risposta saluti cordialissimi
Anna, da Centobuchi Di Monteprandone (AP)