Cara ADUC
Tim Portabilità e Opzioni
Domanda
30 aprile 2011
Salve vi espongo in breve i fatti che mi sono successi da oltre un mese e mezzo con Tim: ho fatto la portabilità verso Tim da Vodafone in seguito ad un'offerta molto vantaggiosa che prevedeva a fronte di una spesa di € 24.50 mensili addebitabili su carta di credito l'attivazione per un anno dell'opzione 1000 minuti su ricaricabile. Fino alla disattivazione di Vodafone entro il tempo stabilito tutto bene li comincia il calvario: il numero portato (quello con cui lavoro..) mi resta inattivo per circa 15 gg nei quali usavo il numero della scheda provvisoria, dopo verso il 4/4, e svariati solleciti in Tim e il superamento di loro un problema tecnico che ha coinvolto svariate migliaia di utenti, il numero portato ritorna attivo. Ora manca l'attivazione dell'opzione
1000 minuti come richiesto.. sia il Centro Tim locale che io abbiamo tartassato il call center ottenendo sempre la medesima risposta e cioè che "BISOGNA ASPETTARE".. da notare che oltre ad aver pagato la portabilità (€ 10) per contratto ho dovuto anticipare il primo mese (€ 24.50) in tutto questo periodo ho speso la bellezza di € 50 nel periodo di uso della scheda provvisoria ed altrettanti in questo lunghissimo periodo di mancata attivazione... io non so più a che santo rivolgermi.. se non di mettere tutto nelle mani di un avvocato.
Vi sarei davvero grato se mi deste qualche consiglio
Raffaello, da Grosseto
1000 minuti come richiesto.. sia il Centro Tim locale che io abbiamo tartassato il call center ottenendo sempre la medesima risposta e cioè che "BISOGNA ASPETTARE".. da notare che oltre ad aver pagato la portabilità (€ 10) per contratto ho dovuto anticipare il primo mese (€ 24.50) in tutto questo periodo ho speso la bellezza di € 50 nel periodo di uso della scheda provvisoria ed altrettanti in questo lunghissimo periodo di mancata attivazione... io non so più a che santo rivolgermi.. se non di mettere tutto nelle mani di un avvocato.
Vi sarei davvero grato se mi deste qualche consiglio
Raffaello, da Grosseto
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale contesta i disservizi e quantifica i danni sinora subiti, dei quali chiede il risarcimento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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