Cara ADUC
Tim - penale su promozione telefonino
Domanda
20 giugno 2008
Spett.Le Redazione,
nel Dicembre 2006 ho sottoscritto una promozione con Tim su un cellulare, Samsung SGH z560, che potevo comprare con la sola ricarica mensile di 20 euro altrimenti mi sarebbero stati addebitati su CDC 7 euro + 1 euro, sempre mensile. Nel Febbraio 2008 mi scade la CDC. Mi viene recapitata in anticipo la nuova cdc, stesso numero stesse coordinate bancarie, mentre dalla Tim non ricevo assolutamente nulla in termini di problemi di pagamento e quant'altro. Nel mese di Maggio 2008 mi viene recapitata una fattura di 400 euro a fronte di mancato pagamento di tre mensilita'. L'importo, mi viene spiegato dal 119, e' pari alla penale da pagare per mancato pagamento con CDC. Alle mie rimostranze in merito, mi viene detto dall'operatore di turno che potevo recarmi presso un Centro Tim per spiegare i fatti e porre rimedio. Nei primi di Giugno mi viene recapito un sms sul mio numero di cellulare di un addebito di 400 euro sulla mia CDC. Non ho ancora avuto modo di verificare sull'E/C della mia CDC ma immagino che la Tim si sia presa i 400 euro!
Devo iniziare la solita battaglia di denunce, di arrabbiature, di insulti ricevuti dagli operatori o esiste una strada civile per provare a farmi restituire il denaro?
Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione dedicatami e per il prezioso lavoro da tutti voi svolto.
Cordialmente,
Ambrogio, da Isernia (IS)
nel Dicembre 2006 ho sottoscritto una promozione con Tim su un cellulare, Samsung SGH z560, che potevo comprare con la sola ricarica mensile di 20 euro altrimenti mi sarebbero stati addebitati su CDC 7 euro + 1 euro, sempre mensile. Nel Febbraio 2008 mi scade la CDC. Mi viene recapitata in anticipo la nuova cdc, stesso numero stesse coordinate bancarie, mentre dalla Tim non ricevo assolutamente nulla in termini di problemi di pagamento e quant'altro. Nel mese di Maggio 2008 mi viene recapitata una fattura di 400 euro a fronte di mancato pagamento di tre mensilita'. L'importo, mi viene spiegato dal 119, e' pari alla penale da pagare per mancato pagamento con CDC. Alle mie rimostranze in merito, mi viene detto dall'operatore di turno che potevo recarmi presso un Centro Tim per spiegare i fatti e porre rimedio. Nei primi di Giugno mi viene recapito un sms sul mio numero di cellulare di un addebito di 400 euro sulla mia CDC. Non ho ancora avuto modo di verificare sull'E/C della mia CDC ma immagino che la Tim si sia presa i 400 euro!
Devo iniziare la solita battaglia di denunce, di arrabbiature, di insulti ricevuti dagli operatori o esiste una strada civile per provare a farmi restituire il denaro?
Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione dedicatami e per il prezioso lavoro da tutti voi svolto.
Cordialmente,
Ambrogio, da Isernia (IS)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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