Cara ADUC
Tim, opposizione a prestare servizio richiesto
Domanda
17 giugno 2008
Dal mese di ottobre 2007 contatto la Tim per la sostituzione della mia sim card da 128k dato che risulta danneggiata. Per la sostituzione chiedo che me ne sia data una da 64k visto che quelle da 128k mi hanno sempre procurato problemi. A questa richiesta la Tim inizialmente mi dice che non ha più le 64k nel magazzino - allora io provvedo ad acquistarne una vergine per conto mio e chiedo il trasferimento del mio numero e del piano tariffario su di essa - e di seguito o non mi risponde ai numerosi fax, reclami ed email, o mi risponde proponendomi di andare al centro Tim per farmi dare una scheda addirittura da 256k! Io desidero che finalmente o mi venga data una sim da 64k con il mio numero e piano tariffario o che sia fatto un trasferimento sulla sim card che ho acquistato per conto mio ed il cui ICCID ho comunicato numerose volte alla Tim stessa.
Artur, da Lierna (LC)
Artur, da Lierna (LC)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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