TIM ed omessa attivazione bundle dati

Salve, ho cercato nelle risposte ma non ho trovato nulla, quindi pongo il mio quesito. A fine febbraio decido di passare il mio contratto TIM da ricaricabile personale a bolletta aziendale, con iPhone di mia proprietà. Mi viene fissato un appuntamento con un commerciale, che mi propone un canone fisso di 8€/mese, più un bundle di 200 sms a 4€/mese, più un bundle di 500mb a 4€/mese: totale 16€. Mi viene detto che il passaggio da ricaricabile a bolletta sarebbe stato automatico, e sarei stato avvertito da un sms. Una ventina di giorno dopo, non sentendo nulla, chiamo il numero del credito residuo, ed il risponditore mi dice che il servizio è riservato esclusivamente alle carte ricaricabili. Al chè realizzo l'entrata in vigore del nuovo contratto a bolletta, e non mi
preoccupo più di nulla. Dopo pochi giorni vengo contattato dal reparto amministrativo TIM, e vengo informato che il conto relativamente al traffico dati ammonta ad oltre 400€ + iva; con l'operatrice veniamo a capo del fatto che a loro risulta effettivamente la richiesta di attivazione del bundle dati da parte del commerciale, ma che il suddetto bundle non è stato inspiegabilmente attivato. Disattivo immediatamente il traffico dati, mentre vengo messo in attesa di contatto nei giorni successivi da parte dall'amministrazione. Dopo circa una settimana vengo contattato di nuovo dal reparto amministrativo, e mi viene comunicato che verrò rimborsato tramite storno dalle successive bollette, o tramite assegno bancario (a mia scelta); vengo invitato a ricontattare il 191 al momento dell'arrivo della bolletta. Ora mi è arrivata la bolletta, tra l'altro la fattura è del 15/04, ed io l'ho ricevuta il 15/05, cioè UN MESE dopo l'emissione, per un totale di 722€; la bolletta inoltre scade il 28/05, quindi tra breve. Ho chiamato il 191 per avviare la procedura di rimborso, e mi sono trovato di fronte il solito muro di gomma: 3 chiamate per esporre il mio problema, e 3 risposte differenti a seconda dell'operatore, nessuno sa niente di niente nemmeno fornendo i numeri della pratica aperta inizialmente, insomma, la solita situazione arcinota. Intanto ho spedito un fax al numero indicatomi dal 191, esponendo il problema; fax che probabilmente verrà ignorato a quanto
leggo qui.
- come devo comportarmi per non farmi calpestare?
- essendo i tempi molto stretti, cosa devo fare in merito alla bolletta in scadenza, che tra l'altro andrebbe pagata tramite addebito S.B.F.? Devo chiamare la banca e bloccare tutto?
- di 722€ totali, presumibilmente ce ne sarebbero solo 184 di costi "correttamente" addebitati, devo effettuare un pagamento parziale?
- il contratto in questione riguarda il mio telefono personale ed aziendale, e non posso permettermi blocchi o castrazioni nel servizio, mi conviene passare ad altro gestore e avviare una controversia legale?
- per 535€ di sopruso, il gioco vale la candela?
Viviamo nel paese della banane, non ci sono parole, non siamo altro che una mandria di pecore da scannare.
Grazie
Gianluca, da Castelgomberto (VI)