Tim Offerta ALICE MOBILE

Spett. Aduc,
giorno 04/12/2208 faccio richiesta di attivazione ALICE DATA HOME KIT 10, con 20 ore al mese, con addebito su conto Telecom in 24 rate per 10 euro al mese. Premetto che mi avevano garantito, sia al call center sia presso il centro Tim, 48 ore per l'attivazione con notifica tramite sms, invece l'attivazione è avvenuta solo dopo 8 giorni, cioè il 12/12/2008 senza però ricevere l'sms di notifica dell'attivazione. Più volte avevo contattato il call center del ritardo e del problema aprendo anche un reclamo ma, non è servito a nulla.
Giorno 13, dopo la mia telefonata al call center, mi dicono che la promozione era stata attivata, quindi collego il modem acquistato sempre in addebito su conto Telecom, e con mio rammarico constato che la chiavetta internet dà grossi problemi connettendosi e sconnettendosi dopo pochissimi minuti di connessione o anche meno. Chiamo subito il call center e faccio presente il problema inviando anche fax di reclamo; dopo 2 giorni vengo contattato e mi informano di tornare presso i loro 2 centri Tim e chiedere la sostituzione ma, quest'ultimi si rifiutano dicendomi di rivolgermi al 119 o al centro assistenza del produttore della chiavetta internet. In conclusione senza poter utilizzare internet mi vedo scalati ben 10 ore, 600 minuti di internet poichè il modem connettendosi e disconnettendosi, faceva partire automaticamente i 15 minuti anticipati ad ogni connessione. Vista la mancata sostituzione della chiavetta difettosa, visti i disguidi nell'attivare il servizio, vorrei disdire il contratto, che ha durata di 24 mesi, senza incorrere in penali e senza dover pagare nulla in bolletta Telecom, come posso fare, come mi devo comportare?
Grazie per l' aiuto
Fabio, da Reggio Calabria (RC)