Cara ADUC
Tim numerazione sbagliata
Domanda
22 febbraio 2008
Salve, vorrei avere un vs. consiglio riguardo ad un reclamo fatto alla Tim. Qualche giorno fa (dopo avere ricevuto l'ennesima bolletta Tim a mio parere un po' troppo salata - ho un piano tariffario che si chiama Tim autoricarica 190 - Tim 3 x te) ho controllato sul sito Tim alla voce "la tua linea", questo piano tariffario. Mi sono accorta che uno dei tre numeri "amici" con tariffa agevolata era sbagliato, ecco scoperto il perche' delle bollette salate.Ccambio il numero con quello corretto e poi chiamo l'assistenza Tim. Premetto che questo piano tariffario mi era stato proposto via telefono dalla Tim agli inizi del 2006, e quindi ho dettato per telefono i 3 numeri che volevo a tariffa agevolata.
l'operatore Tim ha aperto un reclamo in merito.
Ieri mi ha richiamato un'altra operatrice Tim, dicendomi di non poter fare nulla perche' dall'attivazione del piano tariffario era passato troppo tempo e non mi potevano rimborsare nulla, anche se l'errore poteva essere stato fatto dall'operatore che mi aveva proposto la tariffa. Io ho chiesto come potevo accorgermi di tale errore, lei mi ha detto che i numeri "amici" sono anche riportati in bolletta, ma cio' non e' vero.
come posso agire?
grazie.
saluti
Paola, da Montegiorgio (FM)
l'operatore Tim ha aperto un reclamo in merito.
Ieri mi ha richiamato un'altra operatrice Tim, dicendomi di non poter fare nulla perche' dall'attivazione del piano tariffario era passato troppo tempo e non mi potevano rimborsare nulla, anche se l'errore poteva essere stato fatto dall'operatore che mi aveva proposto la tariffa. Io ho chiesto come potevo accorgermi di tale errore, lei mi ha detto che i numeri "amici" sono anche riportati in bolletta, ma cio' non e' vero.
come posso agire?
grazie.
saluti
Paola, da Montegiorgio (FM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti