TIM - numerazione mai utilizzata

L'anno scorso, all'inizio di Agosto, sulla spiaggia di Ostia, ho aderito ad una promozione della TIM, che mi forniva una nuova scheda a contratto (quindi non la solita ricaricabile, che già avevo con l'operatore TIM tra l'altro) con numerazione "3387523229" sulla quale con una tariffa particolare io pagavo un fisso a bimestre ma avevo un numero di minuti da poter utilizzare in conversazioni con gli altri operatori. L'offerta mi interessava. Il promoter dopo aver preso i dati mi ha detto che entro una settimana sulla mia scheda Tim che già possedevo mi sarebbe arrivato un messaggio di conferma che diceva che la nuova scheda era attiva e che fino a quel momento non avrei dovuto inserire la nuova scheda nel telefono. Io ho aspettato... ma dopo una settimana non avevo ricevuto questa conferma. Allora ho cominciato a chiamare il servizio clienti Tim al 119 per avere informazioni, ma per moltissimo giorni dell'agosto dell'anno scorso il servizio non era disponibile, ovvero alla risposta partiva una voce automatica che diceva che 'i sistemi non erano disponibili'; quando non partiva quella voce automatica, partiva in menu automatico in cui io sceglievo di parlare con l'operatore e mi facevano aspettare dai 10 ai venti minuti al telefono ma senza mai ottenere la risposta di un operatore umano. Verso fine Agosto, ovvero verso il 29-30 agosto, vedendo che ancora non mi arrivava il messaggio di conferma di attivazione di questa scheda, la ho inserita nel telefono pensando che magari poteva essere attiva e che il problema fosse stato nella ricezione dell'sms. Ma non era attiva: non prendeva assolutamente campo.
Lì ho pensato ok, il promoter è un cretino e non ha inviato il mio contratto alla TIM. Della scheda mi sono completamente dimenticata, me ingenua, e la ho anche persa!... Ma poi me ne sono dovuta ricordare per forza, quando mi è arrivato il primo bimestre da pagare! Da li mi sono preoccupata ho chiesto ad un centro Tim come potevo fare e mi hanno detto che dovevo chiamare il 119, li mi hanno detto che per fare un reclamo dovevo scrivere ad una numerazione di fax che mi hanno dato. Morale della favola: io ho fatto il reclamo a giugno del 2008, ma questa mattina sono stata cercata da una azienda per recupero crediti della TIM! Incredibile mi dico: ma come è possibile se non ho mai fatto traffico su quella scheda-fantasma e c'è un reclamo scritto? Bene allora, chiamo al 119 e la operatrice molto gentilmente ha seguito tutta la storia e ha letto il mio reclamo e mi ha detto che è ancora 'in gestione', ovvero che la TIM non ha rifiutato il reclamo. Cosa devo fare allora? Perché sono stata contattata da un'azienda di recupero crediti?
Cosa devo fare per difendermi?
Teresa, da Roma (RM)