Cara ADUC
Tim non risponde
Domanda
17 novembre 2008
salve a tutti, chiedo un consiglio su cosa devo fare hai riguardi del servizio tim esattamente il 22112007 mi hanno telefonato per una promozione "tutto
compreso 15" che comprende 120 minuti chiamate o "tutto compreso 30" che comprende 250 minuti di chiamate. in quel momento o pensato che tutto
compreso 15 mi poteva andar bene visto che non sono telefonomania e dal quel giorno "buum". mi arriva a casa dei fogli intestati tim che ho aderito un
contratto di abbonamento non piu' ricaricabile come era prima e che avevo aderito a "tutto compreso 30" quando invece avevo detto all'operatore che ero
interessato a "tutto compreso 15" ho telefonato subito al 119 e ho detto il fatto fin qui tutto ok. mi arriva la prima bolletta - 1 bim 2008 scadenza 11-22008 di 133,05. ho telefonato subito il 119 ho chiesto spiegazioni come mai questa bolletta cosi quando invece avevo chiamato solo per 1h-52m e badabim e badabam si sono accorti dello sbaglio e ho pagato solo 33,05. alla seconda bolletta di nuovo 89,53 solo per 4h-04m allora che faccio richiamo il 119 dico della bolletta che era impossibile e che io avevo il contratto "tutto compreso 15" cioè 120minuti di chiamate dovrei dovuto pagare solo 30 euro perchè invece 89 mi dicono che non avevo nessuna promozione e avevo un normalissimo contratto di abbonamento... cosi' sono andato avanti con oltre 200 chiamate per
verificare la cosa e nel frattempo arrivano altre bollette poi al distacco del numero anche perchè io non ho pagato dalla seconda in poi sempre perchè mi
dicevano sempre "pratica in attesa di controllo"..... il 22102008 mi arriva da mediofactoring un fattura di 257,60 hai danni della tim. ho telefonato alla tim 119 ho detto come mai questa bolletta.... mi hanno contattato il 06112008 ho parlato con un responsabile mi hanno detto di fare un fax con scritto l'accaduto e di verificare al controllo delle bollette piu' un documento e codice fiscale. a questo punto chiedo cosa dovrei fare? un passo in dietro io non ho firmato niente ho solo parlato ha telefono che secondo il "nuovo codice del consumo" sappiamo cosa significa. vi saluto e aspetto una vostra risposta ciao
Luca, da Macerata (MC)
compreso 15" che comprende 120 minuti chiamate o "tutto compreso 30" che comprende 250 minuti di chiamate. in quel momento o pensato che tutto
compreso 15 mi poteva andar bene visto che non sono telefonomania e dal quel giorno "buum". mi arriva a casa dei fogli intestati tim che ho aderito un
contratto di abbonamento non piu' ricaricabile come era prima e che avevo aderito a "tutto compreso 30" quando invece avevo detto all'operatore che ero
interessato a "tutto compreso 15" ho telefonato subito al 119 e ho detto il fatto fin qui tutto ok. mi arriva la prima bolletta - 1 bim 2008 scadenza 11-22008 di 133,05. ho telefonato subito il 119 ho chiesto spiegazioni come mai questa bolletta cosi quando invece avevo chiamato solo per 1h-52m e badabim e badabam si sono accorti dello sbaglio e ho pagato solo 33,05. alla seconda bolletta di nuovo 89,53 solo per 4h-04m allora che faccio richiamo il 119 dico della bolletta che era impossibile e che io avevo il contratto "tutto compreso 15" cioè 120minuti di chiamate dovrei dovuto pagare solo 30 euro perchè invece 89 mi dicono che non avevo nessuna promozione e avevo un normalissimo contratto di abbonamento... cosi' sono andato avanti con oltre 200 chiamate per
verificare la cosa e nel frattempo arrivano altre bollette poi al distacco del numero anche perchè io non ho pagato dalla seconda in poi sempre perchè mi
dicevano sempre "pratica in attesa di controllo"..... il 22102008 mi arriva da mediofactoring un fattura di 257,60 hai danni della tim. ho telefonato alla tim 119 ho detto come mai questa bolletta.... mi hanno contattato il 06112008 ho parlato con un responsabile mi hanno detto di fare un fax con scritto l'accaduto e di verificare al controllo delle bollette piu' un documento e codice fiscale. a questo punto chiedo cosa dovrei fare? un passo in dietro io non ho firmato niente ho solo parlato ha telefono che secondo il "nuovo codice del consumo" sappiamo cosa significa. vi saluto e aspetto una vostra risposta ciao
Luca, da Macerata (MC)
Risposta ADUC
ricordi che l'assenso telefonico vale quanto una firma. Detto questo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora (evitando cosi' i call center, inutili e dannosi all'utente):
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti